Luận án thực hiện với các mục tiêu: nghiên cứu tổng quan các mô hình nghiên cứu những nhân tố ảnh hưởng tới ý định chấp nhận và sử dụng sản phẩm và dịch vụ của khách hàng; nghiên cứu những đặc điểm, đặc thù của hoạt động dịch vụ ngân hàng và khách hàng khu vực nông thôn ngoại thành Hà Nội,. Để biết rõ hơn về nội dung chi tiết, . | 1 2 GI ỚI THIỆU CHUNG cứu thực trạng hoạt động của các ngân hàng thương mại cùng với các nhân tố ảnh hưởng tới ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng tại khu vực nông thôn là rất cần thiết để giúp các ngân hàng xác định đúng các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ của khách hàng tại khu vực này và là cơ sở để phân tích, đánh giá, cũng như vận dụng có chọn lọc trong việc đưa ra các giải pháp cho các khu vực nông thôn khác ở Việt Nam. Đây là một chủ đề mới được nghiên cứu ở Việt Nam, nhất là khi việc đo lường ý định chấp nhận và sử dụng dịch vụ ngân hàng nông thôn được xem xét trên mối quan hệ tác động của hai biến: tính đổi mới, truyền thông về dịch vụ đồng thời ý định chấp nhận và sử dụng dịch vụ ngân hàng được khám phá sâu hơn trong mối quan hệ tác động của yếu tố truyền thông về dịch vụ tới các yếu tố: dễ dàng sử dụng, sự hữu ích, sự tin tưởng, tính đổi mới, tác động của xã hội. Từ những lý do trên, tác giả chọn đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định chấp nhận và sử dụng dịch vụ ngân hàng khu vực nông thôn ngoại thành Hà Nội”.” làm đề tài Luận án tiến sỹ của mình. 3. Mục tiêu, câu hỏi nghiên cứu của Luận án . Mục tiêu nghiên cứu. Đề tài nghiên cứu thực hiện mục tiêu sau: (1) Nghiên cứu tổng quan và phát triển mô hình nghiên cứu những nhân tố ảnh hưởng tới ý định chấp nhận và sử dụng sản phẩm và dịch vụ của khách hàng. (2) Nghiên cứu những đặc điểm, đặc thù của khách hàng khu vực nông thôn ngoại thành Hà Nội. Tìm hiểu những nhu cầu và yếu tố ảnh hưởng đến ý định chấp nhận và sử dụng dịch vụ ngân hàng khách hàng khu vực nông thôn ngoại thành Hà Nội. Trên cơ sở đó xác định các nhân tố ảnh hưởng tới ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng của khách hàng tại khu vực nông thôn ngoại thành Hà Nội. (3) Sử dụng mô hình này xác định tính chất tác động và đo lường mức độ tác động của các nhân tố tới ý định chấp nhận và sử dụng dịch vụ ngân hàng khu vực nông thôn ngoại thành Hà Nội. (4) Dựa trên những kết quả nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến ý định chấp nhận sử .
