Cũng không phải mất nhiều thời gian để John Blazevich nhận ra rằng một khi công ty thủy sản và rau đông lạnh của mình ăn nên làm ra, ông cần phải có khả năng hiểu được động cơ và hành động của những người khác. Nếu không, rất có thể công việc kinh doanh của ông có thể bị thất bại hay sụp đổ bởi những vấn đề rất phổ biến tấn công vào bất cứ doanh nhân nào, từ việc giữ cho nguồn tài chính không bị thất thoát tới việc thu hút thêm khách hàng mới | Khám phá mục đích của khách hàng Cũng không phải mất nhiều thời gian để John Blazevich nhận ra rằng một khi công ty thủy sản và rau đông lạnh của mình ăn nên làm ra ông cần phải có khả năng hiểu được động cơ và hành động của những người khác. Nếu không rất có thể công việc kinh doanh của ông có thể bị thất bại hay sụp đổ bởi những vấn đề rất phổ biến tấn công vào bất cứ doanh nhân nào từ việc giữ cho nguồn tài chính không bị thất thoát tới việc thu hút thêm khách hàng mới. Bạn cần phải phát triển cảm giác để nhận biết những người mà bạn có thể tin tưởng trong trường hợp nào thì bạn tin ở họ và những điều gì có khả năng thất bại Blazevich người sáng lập Công ty thực phẩm Contessa năm 1984 đồng thời làm chủ tịch và giám đốc điều hành công ty này nói. Bạn phải nắm bắt được cái gì đang dẫn dắt những người mà bạn sẽ gặp trong công việc kinh doanh của mình . Ông Blazevich nói khả năng này là nguyên nhân chính khiến ông ta đạt được thành công trong việc thiết lập hệ thống bán hàng của Contessa khi cung cấp hàng đông lạnh cho các siêu thị như Ralph Safeway và Food Emporium trên toàn quốc và bán tôm đông lạnh chất lượng cao cho các đầu bếp hàng đầu. Nếu không có khả năng này ông nói tôi có thể sẽ gặp rất nhiều khó khăn để hiểu được khách hàng muốn gì để mang đến cho họ . 1. Hãy tìm hiểu khách hàng của bạn hoạt động như thế nào. Không có gì gây ấn tượng cho khách hàng bằng việc hiểu được công việc kinh doanh của họ - từ chương trình làm việc hàng ngày tới cách thức họ thường sử dụng để giao tiếp. Sự lưu tâm này sẽ giúp bạn nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh. Trong những năm bắt đầu kinh doanh ở Contessa Blazevich đã rất khó khăn để thuyết phục khách hàng Mỹ nhập khẩu tôm đông lạnh từ một công ty còn non trẻ và chưa được thử sức qua thời gian. Ông nói Nếu khách hàng biết được là bạn dậy từ 4 giờ sáng theo múi giờ của bạn ưu tiên để gặp và nói chuyện với ông ta vào thời điểm tốt nhất trong ngày làm việc thì bạn sẽ dành được ở họ một chút kính trọng rồi đấy. Sự kính trọng có
