Luận văn thực hiện nghiên cứu với các mục tiêu: hệ thống hóa cơ sở lý luận về kênh phân phối và quản lý kênh phân phối, phân tích thực trạng kênh phân phối và quản lý kênh phân phối tại Trung tâm Dịch vụ Viễn thông khu vực I, đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối các sản phẩm, dịch vụ của Vinaphone tại Trung tâm Dịch vụ Viễn thông khu vực I. . | LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của chính bản thân tôi. Các số liệu sử dụng phân tích trong luận văn theo đúng quy định và trung thực, nếu có gì sai trái tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm. HỌC VIÊN Nguyễn Ngọc Quý LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành gửi lời cảm ơn toàn thể quý thầy cô trong khoa Kinh tế quản lý và Phòng Đào tạo Sau đại học - Trường Đại học Thăng Long đã tận tình truyền đạt những kiến thức quý báu cũng như tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho em trong quá trình học tập nghiên cứu, quá trình hoàn thành luận văn. Đặc biệt em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo Đình Toàn- người đã hết lòng giúp đỡ, tạo điều kiện để em học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn này. Cuối cùng, tôi cũng xin gửi lời cám ơn đến gia đình và bạn bè đã luôn động viên, ủng hộ và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập và hoàn thành luận văn. Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Học viên Nguyễn Ngọc Quý Thang Long University Libraty MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ MỞ ĐẦU . 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ KÊNH PHÂN PHỐI VÀ QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI. 5 . KÊNH PHÂN PHỐI . 5 . Khái niệm 5 . Vai trò và chức năng của kênh phân phối . 6 . Phân loại kênh phân phối 8 . Cấu trúc kênh phân phối . 10 . Thành viên của kênh phân phối .
