Bài giảng Tâm lý học quản lý giới thiệu về Đặc điểm tâm lý hoạt động quản lý do . Ngô Minh Tuấn biên soạn có nội dung trình bày: đặc điểm tâm lý hoạt động quản lý; các chức năng quản lý, những vấn đề tâm lý của quá trình thực hiện các chức năng quản lý; vai trò của người quản lý. . | Đặc điểm tâm lý hoạt động quản lý Ngô Minh Tuấn Nội dung Đặc điểm tâm lý hoạt động quản lý Các chức năng quản lý, những vấn đề tâm lý của quá trình thực hiện các chức năng quản lý Vai trò của người quản lý I. ĐẶc điểm tâm lý hoạt động quản lý I. Đặc điểm tâm lý HĐQL Sự nặng nề và căng thẳng trong hoạt động Sự đa dạng, khác biệt và không liên tục Thường xuyên tương tác với đồng sự và những người bên ngoài tổ chức Thường xuyên tương tác đối mặt và giao tiếp thông qua lời nói Quá trình ra quyết định mang tính tình huống và chính trị Tính thích ứng trong hoạch định quản lý 1. Sự nặng nề và căng thẳng trong hoạt động Lao động của người QL là lao động tri thức – một công việc nặng nề. Áp lực và đòi hỏi luôn đè nặng lên người QL Quá tải là đặc điểm phổ biến trong hoạt động của người QL. Họ luôn phải tìm kiếm, thu nhận, xử lý thông tin, quan hệ với nhiều người với tính chất khác nhau 2. Sự đa dạng, khác biệt và không liên tục Người QL phải thực hiện rất nhiều hoạt động cụ thể trong một ngày làm việc. Số lượng các hoạt động khác nhau tăng lên ở những cấp thấp, thời gian cho mỗi hoạt động rất ngắn Hoạt động của người QL có xu hướng bị “ngắt” ra thành từng đoạn, không liên tục và rất khác biệt 3. Thường xuyên tương tác với đồng sự và những người bên ngoài tổ chức Người QL tập trung chủ yếu vào quan hệ giữa họ với cấp dưới song họ còn cần rất nhiều thời gian cho quan hệ với đồng sự và những người bên ngoài tổ chức Cấp quản lý càng cao, số lượng mối liên hệ bên ngoài càng lớn, thời gian càng nhiều 4. Thường Xuyên tương tác đối mặt và giao tiếp thông qua lời nói Người QL thực hiện công việc qua: thông điệp viết; thông điệp qua điện thoại; họp định kì; họp đột xuất; tham quan, khảo sát Người QL thường thích sử dụng giao tiếp qua lời nói để đạt tới thông tin như qua điện thoại, họp 4. Thường Xuyên tương tác đối mặt và giao tiếp thông qua lời nói Giao tiếp qua lời nói là một phương tiện tốt để gây tác động, ảnh hưởng, thuyết phục, truyền cảm đồng thời còn được hỗ trợ . | Đặc điểm tâm lý hoạt động quản lý Ngô Minh Tuấn Nội dung Đặc điểm tâm lý hoạt động quản lý Các chức năng quản lý, những vấn đề tâm lý của quá trình thực hiện các chức năng quản lý Vai trò của người quản lý I. ĐẶc điểm tâm lý hoạt động quản lý I. Đặc điểm tâm lý HĐQL Sự nặng nề và căng thẳng trong hoạt động Sự đa dạng, khác biệt và không liên tục Thường xuyên tương tác với đồng sự và những người bên ngoài tổ chức Thường xuyên tương tác đối mặt và giao tiếp thông qua lời nói Quá trình ra quyết định mang tính tình huống và chính trị Tính thích ứng trong hoạch định quản lý 1. Sự nặng nề và căng thẳng trong hoạt động Lao động của người QL là lao động tri thức – một công việc nặng nề. Áp lực và đòi hỏi luôn đè nặng lên người QL Quá tải là đặc điểm phổ biến trong hoạt động của người QL. Họ luôn phải tìm kiếm, thu nhận, xử lý thông tin, quan hệ với nhiều người với tính chất khác nhau 2. Sự đa dạng, khác biệt và không liên tục Người QL phải thực hiện rất nhiều hoạt động cụ thể trong
