Chương này phát thảo việc sử dụng và tầm quan trọng của hệ thống thông tin kinh doanh trong mối tương quan với các quyết định trong quản lý và tác nghiệp, bao hàm cách để các hệ thống thông tin kinh doanh được áp dụng trong doanh nghiệp và ở các cấp độ nghiệp vụ cũng như theo các bộ phận chức năng trong một tổ chức hay doanh nghiệp. . | 9/11/2012 HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG DOANH NGHIỆP ThS. Nguyễn Huỳnh Anh Vũ Mục tiêu 2 Sau khi học xong chương này, người học có thể: v v v v Nhận diện và mô tả các thành phần chính của một hệ thống thông tin doanh nghiệp. Hiểu rõ giá trị và tầm quan trọng của hệ thống xử lý giao dịch, hệ thống kiểm soát tiến trình và hệ thống tự động văn phòng trong quản trị tác nghiệp. Hiểu rõ giá trị và tầm quan trọng của hệ thống hỗ trợ ra quyết định, hệ thống thông tin báo cáo và hệ thống thông tin điều hành trong việc đề ra quyết định của tổ chức. Đánh giá được tiềm năng sử dụng hệ thống thông tin kinh doanh tại các bộ phận khác nhau của tổ chức Hệ thống thông tin quản trị - HTTT trong doanh nghiệp 11/09/2012 Các vấn đề quản trị 3 ¨ Chương này phát thảo việc sử dụng và tầm quan trọng của hệ thống thông tin kinh doanh trong mối tương quan với các quyết định trong quản lý và tác nghiệp, bao hàm cách để các hệ thống thông tin kinh doanh được áp dụng trong doanh nghiệp và ở các cấp độ nghiệp vụ cũng như theo các bộ phận chức năng trong một tổ chức hay doanh nghiệp. Hệ thống thông tin quản trị - HTTT trong doanh nghiệp 11/09/2012 1 9/11/2012 Nội dung chính 4 1. Hệ thống thông tin doanh nghiệp 2. Hệ thống thông tin tác nghiệp và Hệ thống thông tin quản lý 3. Hệ thống thông tin cho các bộ phận chức năng Hệ thống thông tin quản trị - HTTT trong doanh nghiệp 11/09/2012 5 1 Hệ thống thông tin doanh nghiệp Hệ thống thông tin quản trị - HTTT trong doanh nghiệp 11/09/2012 Khái niệm Hệ thống thông tin doanh nghiệp 6 ¨ ¨ Hệ thống doanh nghiệp (Enterprise System) là hệ thống hỗ trợ cho các quy trình nghiệp vụ của một tổ chức với các chức năng như sản xuất, phân phối, bán hàng, kế toán, tài chính và nhân sự. Các thành phần chính trong hệ thống doanh nghiệp: ¤ ¤ ¤ ¤ Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise Resource Planning - ERP) Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management – CRM) Hệ thống quản trị
