Nội dung báo cáo của đề tài gồm: Thực trạng hoạt động kinh doanh và công tác truyền thông, cổ động tại Khách sạn King’s Finger; hoàn thiện hoạt động quảng cáo tại Khách sạn King’s Finger. Để biết rõ hơn về nội dung chi tiết, . | : Là bộ phận chăm lo sự nghỉ ngơi của khách trong thời gian lưu trú của khách tại khách sạn và đảm bảo an toàn tính mạng, tài sản cho khách. Thực hiện chức năng cho thuê phòng khách sạn, khách đăng ký phải được tiếp nhận, đón tiếp nồng hậu và bố trí cho phòng sạch sẽ, tình hình phòng trống phải được cập nhập hằng ngày, khi có khách ở khách sạn phải vệ sinh sạch sẽ các khu công cộng như hành lang, cầu thang và các khu tiền sảnh, khu vực ngoại vi trước và sau khách sạn phải được đảm trách nhiệm tổ chức lo liệu đón tiếp, phục vụ nơi nghỉ ngơi của khách, quản lý việc cho thuê buồng và quán xuyến quá trình khách ở, qua đó thể hiện trình độ văn minh lịch sự, truyền thống mến khách của dân tộc. Nhận chuyển các yêu cầu của khách đến các bộ phận khác như: giặt là, massage, các dịch vụ bổ sung khác theo yêu cầu của khách hàng và phù hợp với nội quy, quy định chung của khách sạn. Chịu toàn bộ tài sản thuộc khu vực buồng, kiểm soát chi tiêu của bộ phận. Nghiên cứu thiết bị, hóa chất, công cụ dụng cụ hữu hiệu hơn, thực hành tiết kiệm điện, nước để hạn chế chi phí thấp nhất có thể mà không ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ. Tổ chức quản lí và giữ gìn hành lí của khách khi bị để quên, kịp thời thông báo với lễ tân để tìm biện pháp trả kịp thời cho khách. Kiểm tra và duy trì số liệu cần thiết về tình trạng khách, về hệ thống buồng, về các dịch vụ phát sinh để giúp đối chiếu với lễ tân và cải tạo bảo dưỡng buồng. Thiết lập mối quan hệ và phối hợp với các bộ phận khác trong toàn hệ thống khách sạn để xúc tiến dịch vụ và nâng cao chất lượng phục vụ.
