Đề tài hệ thống hóa vấn đề cơ bản về dịch vụ ngân hàng điện tử; phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử tại chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Bắc Đắk Lắk; đề xuất các giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử tại chi nhánh. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LƢƠNG THỊ TƢƠI HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN BẮC ĐẮK LẮK Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số: TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2015 Công trình đƣợc hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS. ĐINH BẢO NGỌC Phản biện 1: . LÊ VĂN HUY Phản biện 2: . TRẦN THỊ HÀ Luận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ quản trị kinh doanh, họp tại Đại học Đà Nẵng vào ngày 11 tháng 04 năm 2015 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong thời đại đổi mới, ngành ngân hàng đòi hỏi phải có sự phát triển vượt bậc để xứng tầm với xu thế hội nhập nền kinh tế thới giới . Với sự hỗ trợ của công nghệ, ngành ngân hàng đang bước 1 bước tiến dài trong lịch sử phát triển của mình, xu hướng sử dụng các dịch vụ điện tử của ngân hàng qua mạng internet hay điện thoại di động ngày càng phổ biến, các ngân hàng TMCP cũng đang trong cuộc chạy đua quyết liệt nhằm chiếm lĩnh thị phần cho riêng mình. Thương mại điện tử và những ứng dụng của nó ngày càng đem lại lợi ích cho xã hội nói chung và lĩnh vực tài chính ngân hàng nói riêng. Việc ứng dụng thương mại điện tử vào cung cấp dịch vụ ngân hàng đã tạo ra một kênh phân phối sản phẩm mới, giúp ngân hàng ngày càng đa dạng hóa sản phẩm và mở rộng phạm vi hoạt động, nâng cao năng lực cạnh tranh của mình và cũng chính những điều đó, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam nói chung và chi nhánh NHTM CP Đầu tư và Phát triển Bắc DakLak nói riêng cũng đang phấn đấu, nỗ lực hết mình để hướng tới dịch vụ ngân hàng điện tử hiện đại, đáp ứng yêu cầu của xã hội trong nền kinh tế mới. Tuy nhiên trong quá trình thực hiện kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử, chi nhánh còn gặp nhiều khó khăn, đạt hiệu quả
