Hệ thống hóa cơ sở lý luận về hoạt động kinh thẻ của NHTM. Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh thẻ tại Vietinbank Đà Nẵng từ năm 2011 đến năm 2013, qua đó rút ra những nhận định về điểm mạnh cũng như điểm yếu của hoạt động kinh doanh thẻ của Vietinbank Đà Nẵng. Và trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh thẻ của Vietinbank Đà Nẵng. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRẦN THỊ ANH ĐÀO PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG Chuyên ngành : Tài chính ngân hàng Mã số : TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2015 Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: NGUYỄN NGỌC VŨ Phản biện 1: TS. Đặng Tùng Lâm Phản biện 2: Trần Đình Thao Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Đại học Đà Nẵng vào ngày 24 tháng 01 năm 2015 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin-Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Việc hội nhập kinh tế để phát triển là một xu thế tất yếu của thời đại, từ đó cũng dẫn đến sự cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng ngày càng vô cùng gay gắt từ quy mô, mạng lưới hoạt động đến sản phẩm dịch vụ cung ứng trên thị trường. Vì vậy đòi hỏi trong hoạt động kinh doanh của các ngân hàng thương mại (NHTM) phải gia tăng các dịch vụ cung ứng, ngoài các dịch vụ ngân hàng truyền thống thì việc phát triển đa dạng các dịch vụ ngân hàng hiện đại là điều cần thiết, đi kèm đó là việc luôn hướng tới những công nghệ hiện đại, thông minh trên thế giới. Và một trong những dịch vụ đáp ứng được tiêu chí đó là thẻ thanh toán của ngân hàng. Thẻ thanh toán của ngân hàng xuất hiện là sự kết hợp của khoa học kỹ thuật hiện đại với công nghệ quản lý của ngân hàng. Nắm bắt được xu hướng đó, Ngân hàng Công Thương chi nhánh Đà Nẵng là một trong những ngân hàng đi tiên phong trong việc phát hành loại thẻ ngân hàng có đầy đủ chức năng và tiện ích. Sau hơn 10 năm tham gia vào thị trường kinh doanh dịch vụ thẻ, Ngân hàng Công Thương Đà Nẵng đã đạt được những thành công nhất định, đã đem lại sự hài lòng cho khách hàng sử dụng. Tuy nhiên, hoạt động kinh doanh thẻ đòi hỏi phải tốn nhiều chi phí cho công nghệ, máy móc và cả nhân lực phục vụ
