Đề tài hệ thống hóa cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ thẻ ở NHTM; đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tại BIDV từ đó nêu lên những kết quả đã đạt được và những tồn tại, hạn chế cần khắc phục; từ những tồn tại, hạn chế trên, đề xuất các kiến nghị, giải pháp chủ yếu nhằm phát triển dịch vụ thẻ tại BIDV. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ĐẬU THỊ HOÀI HƯƠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số: TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2014 Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: . LÂM CHÍ DŨNG Phản biện 1: PGS. TS. Nguyễn Thị Như Liêm Phản biện 2: TS. Tống Thiện Phước . Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp tại Đại học Đà Nẵng vào ngày 29 tháng 9 năm 2014. Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin – Học liệu, Đại học Đà Nẵng; - Thư viện Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Ngân hàng là tổ chức cung cấp đa dạng nhất các dịch vụ tài chính đặc biệt là tín dụng, tiết kiệm và thanh toán. Trong đó tiết kiệm và tín dụng là các mảng dịch vụ tài chính truyền thống và trọng tâm đã được chú trọng phát triển kể từ khi mới ra đời cho đến nay. Thanh toán qua ngân hàng là mảng dịch vụ mới mẻ hơn cả và trong đó, thẻ ngân hàng là phương tiện thanh toán tiên tiến nhất và cũng là hình thức thanh toán được triển khai rộng rãi nhất tại các ngân hàng hiện nay. Bên cạnh đó, sự tăng trưởng thu nhập bình quân đầu người đã làm phát sinh nhu cầu thanh toán bằng các hình thức tiện lợi hơn và thẻ là một hình thức thanh toán tiện lợi nhất. Ngoài ra, các ngân hàng thương mại (NHTM) đã và đang tập trung phát triển mảng dịch vụ ngân hàng bán lẻ (NHBL). Đây được coi là một xu thế và là yêu cầu tất yếu đối với các NHTM, góp phần vào việc tăng sức cạnh tranh của ngân hàng, và thẻ ngân hàng đang là công cụ trọng tâm trong chiến lược đó. Chính vì vậy tôi đã chọn đề tài “Phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP Đầu Tư & Phát Triển Việt Nam” nhằm tìm ra thực trạng hoạt động kinh doanh thẻ ở BIDV và từ đó đưa ra các biện pháp để phát triển hơn nữa mảng dịch vụ quan trọng này. 2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài - Hệ thống hóa cơ sở lý luận về
