Đề tài góp phần làm rõ một số lý luận về dịch vụ bảo hiểm, bảo hiểm phi nhân thọ và phát triển dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ; phân tích, đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty Bảo hiểm Bảo Minh Đắk Lắk trong thời gian từ năm 2011 đến 2013; đề xuất một số giải pháp phát triển hơn nữa dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại đơn vị trong thời gian tới. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THANH VIỆT PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM BẢO MINH ĐẮK LẮK Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2014 Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: . Nguyễn Thị Như Liêm Phản biện 1: TS. Nguyễn Thanh Liêm Phản biện 2: PGS. TS. Lê Thế Giới Luận văn đã được bảo vệ tại Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản Trị Kinh Doanh họp tại Đại học Đà Nẵng vào ngày 02 tháng 11 năm 2014. Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin-Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong vài năm trở lại đây, nền kinh tế toàn cầu nói chung và nền kinh tế Việt Nam nói riêng, trong đó có ngành bảo hiểm đã phải đối mặt với rất nhiều khó khăn do hậu quả của cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu. Đây cũng là khoảng thời gian rất khó khăn của các doanh nghiệp bảo hiểm trong nước bởi sau khi Việt Nam đã chính thức gia nhập WTO thì những doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài với khả năng đáp ứng đầy đủ mọi điều kiện đựơc quy định trong luật kinh doanh bảo hiểm bắt đầu thâm nhập mạnh vào thị trường Việt Nam, làm cho thị trường bảo hiểm trong nước diễn ra một cuộc cạnh tranh gay gắt. Trước tình hình như vậy thì để tồn tại và phát triển trên thị trường các công ty bảo hiểm đã không ngừng nghiên cứu nhằm hoàn thiện các sản phẩm dịch vụ đã có, cũng như cho ra đời các loại hình dịch vụ mới để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, lúc này nổ lực để có được một dịch vụ hoàn hảo cung cấp cho khách hàng là phương thức cạnh tranh được nhiều doanh nghiệp sử dụng nhất, bởi để bán được một sản phẩm dịch vụ thì điều căn bản nhất là phải xây dựng được lòng tin của khách hàng vào lời hứa của doanh nghiệp, việc nghiên cứu, nắm bắt được xu hướng tiêu dùng, tâm lý khách hàng để có được các sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng và đặc
