Đề tài nhằm xác định các nhân tố tác động đến sự hài lòng của du khách quốc tế đối với thành phố Hội An; xây dựng mô hình lý thuyết về sự hài lòng của du khách quốc tế đối với thành phố Hội An và tiến hành kiểm định mô hình thực nghiệm tại thành phố Hội An,. . | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG VÕ THỊ CẨM NGA NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH QUỐC TẾ ĐỐI VỚI THÀNH PHỐ HỘI AN Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2014 Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: LÊ VĂN HUY Phản biện 1: TS. Nguyễn Xuân Lãn Phản biện 2: Lương Xuân Quỳ Luận văn sẽ được bảo vệ tại Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ kinh tế họp tại Đại học Đà Nẵng vào ngày 14 tháng 01 năm 2014 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin – Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Lý do lựa chọn đề tài Du lịch được mệnh danh là ngành công nghiệp không khói, mang lại lợi ích kinh tế - xã hội rất lớn cho đất nước. Du lịch góp phần vào tổng thu nhập của nhất nước, tạo ra công ăn việc làm, xuất khẩu hàng hoá tại chỗ, là phương tiện quảng bá hình ảnh của Việt Nam đến với Thế Giới. Bên cạnh đó, Việt Nam là một đất nước có bề dày lịch sử với hàng ngàn công trình kiến trúc được công nhận là di sản văn hoá của Việt Nam và của Thế Giới. Trong đó, Hội An là một điểm đến được UNESCO công nhận là di sản văn hoá Thế Giới vào năm 1999. Hiện nay, Hội An đã khẳng định vị thế và được bình chọn là một địa chỉ du lịch hấp dẫn của miền Trung Việt Nam và của Thế Giới. Xuất phát từ thực tiễn đó, tôi tiến hành nghiên cứu khảo sát đối với khách du lịch quốc tế tham quan Hội An nhằm đánh giá sự hài lòng của họ đối với Hội An. Từ kết quả nghiên cứu của đề tài sẽ đưa ra một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của du khách quốc tế để Hội An trở thành địa điểm du lịch lý tưởng và thực sự hấp dẫn du khách. Vì vậy, tôi đã chọn đề tài: “Nghiên cứu sự hài lòng của du khách quốc tế đối với thành phố Hội An” để làm đề tài nghiên cứu. 2. Mục tiêu nghiên cứu - Xác định các nhân tố tác động đến sự hài lòng của du khách quốc tế đối với thành phố Hội An. - Xây dựng mô hình lý thuyết về sự hài lòng của du .
