Đề tài hệ thống hóa những vấn đề cơ bản về thẻ thanh toán của ngân hàng thương mại (NHTM); phân tích, đánh giá phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam CN Quảng Nam giai đoạn 2007-2010. . | 1 2 Công trình ñư c hoàn thành t i B GIÁO D C VÀ ĐÀO T O Đ I H C ĐÀ N NG Đ I H C ĐÀ N NG Đ Ngư i hư ng d n khoa h c: . NGUY N NG C VŨ QUANG TH CH PHÁT TRI N HO T Đ NG KINH DOANH TH T I NGÂN HÀNG THƯƠNG M I C Ph n bi n 1: TS. Võ Th Thúy Anh PH N NGO I THƯƠNG VI T NAM CHI NHÁNH QU NG NAM Ph n bi n 2: TS. Tr n Ng c Sơn Chuyên ngành : Tài chính Ngân hàng Mã ngành : Lu n văn s ñư c b o v t i H i ñ ng ch m Lu n văn t t nghi p Th c sĩ Qu n tr kinh doanh h p t i Đ i h c Đà N ng vào ngày 27 tháng 5 năm 2012 TÓM T T LU N VĂN TH C SĨ QU N TR KINH DOANH Đà N ng, Năm 2012 * Có th tìm hi u lu n văn t i : - Trung tâm thông tin - H c li u, Đ i h c Đà N ng - Thư vi n trư ng Đ i h c Kinh t , Đ i h c Đà N ng. 3 M Đ U 4 2. M c ñích nghiên c u c a lu n văn - H th ng hóa nh ng v n ñ cơ b n v th thanh toán c a ngân c p thi t c a ñ tài hàng thương m i (NHTM). - Phân tích, ñánh giá phát tri n ho t ñ ng kinh doanh th t i Ngân Phát tri n ho t ñ ng kinh doanh th c a các ngân hàng ñã mang ñ n cho các ngân hàng m t v th m i, m t di n m o m vi c xây d ng ñư c hình nh thân thi n v i t ng khách hàng , tri n khai d ch v th thành công cũng kh ng ñ nh s tiên ti n v công ngh c a m t ngân hàng. Riêng ñ i v i th trư ng t nh Qu ng Nam,là m t t nh nghèo ña ph n ngư i dân làm nông nghi p,hơn n a các phòng giao d ch c a hàng TMCP Ngo i thương Vi t Nam CN Qu ng Nam giai ño n 2007-2010 - Trên cơ s ñó s ñ xu t m t s gi i pháp và ki n ngh nh m tăng cư ng hơn n a ho t ñ ng kinh doanh th t i ngân hàng VCB Qu ng Nam 3. Đ i tư ng và ph m vi nghiên c u ngân hàng ñ u m tai trung tâm c a huy n nên ngư i dân khó có th Đ i tư ng : - Nghiên c u nh ng v n ñ cơ b n v th và phát tri n ho t ñ ng ti p c n ñư c v i công ngh hi n ñ i này. kinh doanh th c a ngân hàng thương m i CP Ngo i thương Vi t Nh n th c ñư c ñi u ñó, Ngân hàng Thương m i c ph n Ngo i Nam CN Qu ng Nam Thương Vi t Nam –CN Qu ng Nam(VCB Qu ng Nam) trong th i Ph m vi nghiên c u: gian qua ñã có nh ng