Đề tài hệ thống hóa các vấn đề lý luận liên quan đến việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử trong các ngân hàng thương mại; phân tích đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Việt Trì; đề xuất giải pháp để hoàn thiện việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Việt Trì. | ------------ ------------- NGUYỄN HỮU THẮNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC SẢN PHẨM ‘NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ’ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH VIỆT TRÌ LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - NĂM 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ------------------------ NGUYỄN HỮU THẮNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC SẢN PHẨM ‘NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ’ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH VIỆT TRÌ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. PHẠM HÙNG TIẾN HÀ NỘI - NĂM 2014 LỜI CAM ĐOAN Tên tôi là: Nguyễn Hữu Thắng Học viên lớp cao học QTKD 2011B-VT2, số hiệu học viên: CB111309 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội. Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả đã nêu trong luận văn có nguồn gốc rõ ràng, trung thực, xuất phát từ tình hình thực tế của Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Việt Trì Phú Thọ, ngày tháng 3 năm 2014 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Hữu Thắng LỜI CẢM ƠN Để có thể hoàn thành đề tài luận văn thạc sĩ một cách hoàn chỉnh, bên cạnh sự nỗ lực bản thân, tác giả đã nhận được sự hướng dẫn nhiệt tình của quý thầy cô trường Đại học Bách khoa Hà Nội. Xin trân trọng cảm ơn các thầy cô đã tạo điều kiện trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu và hoàn thành chương trình học tập của khóa học. Xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS. Phạm Hùng Tiến, người đã hết lòng giúp đỡ tạo điều kiện tốt nhất cho tôi hoàn thành luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, cán bộ nhân viên Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Việt Trì đã tạo điều kiện cho tôi cập nhật thông tin, số liệu và khảo sát trong thời gian làm luận văn. Mặc dù đã có nhiều cố gắng, luận văn không thể tránh khỏi những thiếu sót. Do vậy tác giả mong nhận được sự góp ý kiến của các thầy giáo, cô giáo và các bạn để luận văn được hoàn thiện hơn. Trân trọng cảm ơn! Phú Thọ, ngày tháng 3 năm 2014 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Hữu Thắng 2 MỤC LỤC MỤC .
