Đề tài nghiên cứu tổng hợp cơ sở lý luận về đào tạo, huấn luyện và hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008; nghiên cứu, phân tích quá trình đào tạo và huấn luyện cán bộ tại Cục Hải quan TP Hà Nội; đề xuất các giải pháp hoàn thiện quy trình đào tạo theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI --------------------------------------- NGUYỄN THỊ HOA HOµN THIÖN C¤NG T¸C §µO T¹O C¸N Bé C¤NG CHøC T¹I CôC H¶I QUAN THµNH PHè Hµ NéI THEO HÖ THèNG QU¶N Lý CHÊT L¦îNG ISO 9001:2008 Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC THỊ ANH VÂN HÀ NỘI – 2012 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU . 1 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐÀO TẠO CÁN BỘ CÔNG CHỨCVÀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 4 . CÁN BỘ, CÔNG CHỨC VÀ ĐÀO TẠO CÁN BỘ CÔNG CHỨC . 4 . Cán bộ, công chức và yêu cầu. 4 . Khái niệm cán bộ, công chức Nhà nước . 4 . Phân loại cán bộ, công chức Nhà nước. 4 . Yêu cầu đối với cán bộ công chức Nhà nước 6 . Đào tạo cán bộ, công chức Nhà nước . 6 . Khái niệm đào tạo cán bộ, công chức Nhà nước. 6 . Mục tiêu đào tạo cán bộ, công chức Nhà nước . 7 . Mục đích, vai trò và ý nghĩa của công tác đào tạo. 7 . Mục đích của công tác đào tạo . 7 . Vai trò của công tác đào tạo . 8 . Nội dung hoạt động đào tạo cán bộ, công chức Nhà nước . 9 . Đào tạo nghiệp vụ chuyên môn . 9 . Đào tạo lý luận chính trị. 9 . Đào tạo về ngoại ngữ, tin học: 10 . Hình .
