Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là kết quả đánh giá chung kết định lượng tình hình chất lượng hiện tại của của công ty điện tử LG Việt Nam cùng các nguyên nhân chính yếu trực tiếp; một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm của công ty điện tử LG Việt Nam trong thời gian tới. | NGUYỄN THỊ TÂM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ---***--- NGUYỄN THỊ TÂM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY ĐIỆN TỬ LG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA: 2009 Hà Nội – 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ---***--- NGUYỄN THỊ TÂM ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY ĐIỆN TỬ LG VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT Người hướng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN THỊ LUYẾN Hà Nội – 2012 Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập- Tự do- Hạnh phúc Lời cam đoan Kính gửi: Khoa Kinh tế và quản lý Viện đào tạo sau đại học Họ và tên học viên: Nguyễn Thị Tâm SHHV: CB091148 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Lớp :QTKD-TT2 Tôi xin cam đoan: Tuyệt đối chấp hành đúng nội quy về bảo vệ luận văn Tôi xin đảm bảo và chịu trách nhiệm hoàn toàn về những gì mà tôi làm trong luận văn tốt nghiệp của mình. TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Thị Tâm LỜI CẢM ƠN Luận văn tốt nghiệp là kết quả, học tập, nghiên cứu của tôi trong suốt khóa học 2009-2011 tại Trường Đại học Bách khoa Hà Nội và trong thời gian tôi công tác tại công ty điện tử LG Việt Nam. Trong thời gian thực hiện chuyên đề, tôi nhận được sự hướng dẫn tận tình của nhiều giảng viên khoa Kinh tế và Quản lý; sự giúp đỡ của Ban giám đốc và các anh chị em đồng nghiệp công ty điện tử LG Việt Nam và bạn bè. Qua đây, tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến các giảng viên khoa Kinh tế và Quản lý, khoa sau đại học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội đã tham gia đóng góp nhiều ý kiến quý báu. Đặc biệt, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Nguyễn Thị Luyến- người đã trực tiếp hướng dẫn tôi trong suốt quá trình thực hiện luận văn này. Cho phép tôi được bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến Ban giám đốc, các anh chị, các bạn đồng nghiệp công ty điện tử LG Việt Nam đã nhiệt tình hỗ trợ, tạo mọi điều kiện thuận lợi, cung cấp tài liệu để tôi hoàn