Đề tài tổng quan về quản lý mối quan hệ với nhà cung ứng (supplier relationship management-SRM); phân tích hoạt động SRM tại tổng công ty dung dịch khoan và hóa phẩm dầu khí - CTCP; một số giải pháp nâng cao chất lượng SRM của tổng công ty DMC. . | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LÊ MINH HIỀN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI CÁC NHÀ CUNG ỨNG CỦA TỔNG CÔNG TY DUNG DỊCH KHOAN VÀ HÓA PHẨM DẦU KHÍ - CTCP (DMC). CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. CAO TÔ LINH Hà Nội - Năm 2012 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT5 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ 6 MỞ ĐẦU 7 Chương 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI NHÀ CUNG ỨNG (SUPPLIER RELATIONSHIP MANAGEMENT - SRM) .10 . Tổng quan về Quản lý chuỗi cung ứng (Supply Chain Management - SCM):.10 . Nguồn gốc và các giai đoạn phát triển của SCM:.10 . Định nghĩa SCM:.11 . Cấu trúc và các thành phần cơ bản của SCM: .12 . Vai trò của SCM đối với hoạt động kinh doanh:15 . Tổng quan về Quản lý mối quan hệ nhà cung ứng: 18 . Định nghĩa SRM:.18 . Bản chất mối quan hệ giữa các nhà cung ứng và doanh nghiệp: 19 . Các chức năng cơ bản của Quản lý mối quan hệ với các nhà cung ứng: .20 dõi và ghi nhận thông tin về quá trình mua hàng: .
