Đề tài tổng hợp cơ sở lý luận về đào tạo, huấn luyện và hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008, nghiên cứu, phân tích quá trình đào tạo và huấn luyện CBCC tại Cục Hải quan TP Hà Nội, đề xuất các giải pháp xây dựng, hoàn thiện quy trình đào tạo theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Cục Hải quan TP Hà Nội | TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài: “Hoàn thiện công tác đào tạo cán bộ công chức tại Cục hải quan thành phố Hà Nội theo hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008” Tác giả luận văn: Nguyễn Thị Hoa Khóa: Cao học Quản trị kinh doanh khóa 2009- 2011. Người hướng dẫn: . Lê Thị Anh Vân Nội dung tóm tắt: do chọn đề tài Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ công chức là yếu tố quyết định trong cải cách hành chính. Vì vậy việc chú trọng đến việc đào tạo CBCC, xây dựng đội ngũ CBCC giỏi về chuyên môn nghiệp vụ, vững về tư tưởng chính trị, đẹp về văn hóa và có tinh thần trách nhiệm cao là vấn đề cấp bách. QLCL không còn là vấn đề mới mẻ. QLCL đã và đang được áp dụng phổ biến ở nhiều nước trên thế giới. Các quốc gia như Mỹ, Anh, Nhật là các nước đi đầu về QLCL đã áp dụng các biện pháp QLCL trên rất nhiều lĩnh vực của nền kinh tế và xã hội. Do đó, mục đích của đề tài là tìm hiểu công tác đào tạo cán bộ công chức tại Cục Hải quan TP Hà Nội, từ đó đề xuất phương án triển khai áp dụng HTQLCL 9001:2008 trong quy trình đào tạo để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tăng cường hiệu quả phục vụ trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế. b. Mục đích, đối tượng, phạm vi nghiên cứu . Mục đích nghiên cứu - Tổng hợp cơ sở lý luận về đào tạo, huấn luyện và hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008. - Nghiên cứu, phân tích quá trình đào tạo và huấn luyện CBCC tại Cục Hải quan TP Hà Nội. - Đề xuất các giải pháp xây dựng, hoàn thiện quy trình đào tạo theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Cục Hải quan TP Hà Nội . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Nghiên cứu về hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008. - Nghiên cứu về quy trình đào tạo cán bộ công chức. - Nghiên cứu tại Cục Hải quan TP Hà Nội. c. Tóm tắt nội dung chính, đóng góp mới của tác giả Chương I: Tổng quan về đào tạo CBCC, hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008, và mô hình vận dụng tiêu chuẩn này vào quy trình đào tạo. Chương II: Giới thiệu về Cục Hải quan TP Hà Nội, phân tích thực trạng của hoạt động đào tạo, .
