Mục đích của đề tài là lý luận tổng quan về chất lượng và quản lý chất lượng; phân tích thực trạng và các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng kiểm định tại Trung tâm đăng kiểm phương tiện giao thông Nam Định; đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm định cho Trung tâm đăng kiểm phương tiện giao thông Nam | TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài : Gải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm định tại Trung tâm đăng kiểm phương tiện giao thông Nam Định. Tác giả luận văn: Nguyễn Thế Báu Khoá: 2009 – 2011 Người hướng dẫn : . Nguyễn Hữu Tài Nội dung tóm tắt: a) Lý do chọn đề tài: - Vấn đề tai nạn, an toàn giao thông đang là mối quan tâm hàng đầu của các ngành, các cấp và của toàn thể Xã hội. - Để không cho xe không đảm bảo chất lượng an toàn kỹ thuật và bảo vệ môi trường vào lưu hành thì việc nâng cao chất lượng kiểm định tại Trung tâm đăng kiểm phương tiện giao thông Nam Định là một đòi hỏi ngày càng cao để đáp ứng được nhu cầu ngày càng gia tăng phát triển của xe cơ giới trên địa bàn Tỉnh Nam Định cũng như của khu vực Đồng bằng Nam Sông Hồng → Việc đưa ra các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm định tai Trung tâm Đăng kiểm phương tiện giao thông Nam Định là hết sức cần thiết cho sự phát triển của Trung tâm. b) Mục đích nghiên cứu của luận văn, đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Mục đích nghiên cứu: + Lý luận tổng quan về chất lượng và quản lý chất lượng + Phân tích thực trạng và các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng kiểm định tại Trung tâm đăng kiểm phương tiện giao thông Nam Định + Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm định cho Trung tâm đăng kiểm phương tiện giao thông Nam - Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Trong khuôn khổ luận văn này, tác giả chỉ nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng kiểm định của Trung tâm đăng kiểm phương tiện giao thông Nam. c) Tóm tắt nội dung chính: Dựa trên cơ sở lý luận về chất lượng và quản lý chất lượng, tác giả đã phân tích đánh giá thực trạng các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng kiểm định từ đó rút ra được những điểm mạnh điểm yếu cũng như những cơ hội và thách thức cho công tác đăng kiểm của Trung tâm. Qua đó đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng cho công tác kiểm định của Trung tâm đăng kiểm phương tiện giao thông Nam Định. 1 Trong luận văn này tác giả phân tích các yếu tố như: môi vĩ mô, môi trường .
