Đề tài nghiên cứu nhằm hệ thống hóa lý luận về chất lượng và chất lượng trong giáo dục đại học; hệ thống lý thuyết thang đo SERVQUAL, đo lường chất lượng đào tạo thông qua sử dụng thang đo SERVQUAL, đo lường sự tác động của các yếu tố chất lượng đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên; đo lường sự phân bố khác biệt của các yếu tố chất lượng đào tạo và đo lường mức độ hài lòng của sinh viên theo các yếu tố nhân khẩu học . | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI --------------------------------------- Đặng Thị Thủy ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP CHÍ MINH, CƠ SỞ TẠI THÁI BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Hà Nội – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI --------------------------------------Đặng Thị Thủy ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP CHÍ MINH CƠ SỞ TẠI THÁI BÌNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : Trần Văn Bình Hà Nội – Năm 2013 MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN 4 THUẬT NGỮ VIẾT TẮT . 6 DANH MỤC BẢNG 7 DANH MỤC HÌNH VẼ. 8 DANH MỤC ĐỒ THỊ 9 MỞ ĐẦU 10 . Lý do lựa chọn đề tài . 10 . Mục đích nghiên cứu . 12 . Phạm vi và đối tượng nghiên cứu 12 . Phương pháp nghiên cứu . 12 . Thiết kế nghiên cứu . 12 . Đánh giá thang đo 14 . Quy trình nghiên cứu .
