Đề tài nghiên cứu cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu chất lượng đào tạo; phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng đào tạo tại trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu; giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo tại Trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI --------- -------- HỒ THỊ YẾN LY THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHẠM CẢNH HUY Hà Nội – Năm 2013 Trường ĐHBK Hà Nội GVHD: TS Phạm Cảnh Huy LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan những nội dung trong Luận văn này là sản phẩm do chính tôi nghiên cứu từ nhiều nguồn tài liệu và liên hệ thực tế viết ra, không sao chép của bất kỳ luận văn hay đề tài nào trước đó Tôi xin chịu trách nhiệm về những nội dung đã trình bày HỒ THỊ YẾN LY Hồ Thị Yến Ly- Ngành Quản trị Kinh doanh – Niên khóa 2010 - 2013 Trường ĐHBK Hà Nội GVHD: TS Phạm Cảnh Huy DANH MỤC HÌNH VÀ BẢNG BIỂU Hình : Các yếu tố bên trong ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm7 Bảng : Thang đo SERVQUAL 13 Hình – Mối quan hệ giữa mục tiêu và chất lượng đào tạo 16 Hình . Các nhân tố tác động đến chất lượng đào tạo 17 Hình : những nhân tố chính trong mô hình đánh giá chất lượng đào tạo . 19 Hình : Mô hình phương pháp tiếp cận quá trình .24 Hình : Đánh giá chất lượng đào tạo theo đầu vào – quá trình – đầu ra24 Hình : Mô hình hệ thống đánh giá chất lượng theo hệ thống Châu Âu25 Hình Khung nghiên cứu đề tài. 26 Hình Sơ đồ cơ cấu bộ máy của trường 34 Bảng : bảng tổng hợp số lượng sinh viên nhập học đầu các khóa học qua các năm 2006 – 2012 (tính đến tháng 10/2012) . 38 Bảng số lượng sinh viên theo học đến cuối khóa từ niên khóa Bảng : Bảng phân phối giảng viên trong khoa .
