Bài viết phân tích ảnh hưởng của mức độ thỏa mãn công việc đến sự gắn kết tổ chức của nhân viên Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) - Chi nhánh Cần Thơ. Tác giả sử dụng mô hình thỏa mãn công việc và gắn kết tổ chức để phát triển các giả thuyết nghiên cứu liên quan. . | Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Kinh tế và Kinh doanh, Tập 32, Số 3 (2016) 39-50 Mối quan hệ giữa mức độ thỏa mãn công việc và sự gắn kết của nhân viên với tổ chức: Trường hợp VNPT Cần Thơ Võ Văn Dứt1,*, Dư Quốc Chí2 1 Trường Đại học Cần Thơ, Khu II, Đường 3/2, phường Xuân Khánh, quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ, Việt Nam 2 Trường Đại học Nam Cần Thơ, 168, Nguyễn Văn Cừ nối dài, phường An Bình, quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ, Việt Nam 3* Tóm tắt Bài viết phân tích ảnh hưởng của mức độ thỏa mãn công việc đến sự gắn kết tổ chức của nhân viên Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) - Chi nhánh Cần Thơ. Tác giả sử dụng mô hình thỏa mãn công việc và gắn kết tổ chức để phát triển các giả thuyết nghiên cứu liên quan. Dữ liệu được thu thập từ 209 nhân viên chính thức của VNPT Cần Thơ. Mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) được sử dụng để kiểm định các giả thuyết. Kết quả nghiên cứu cho thấy, sự thỏa mãn công việc có mối quan hệ tích cực với gắn kết tình cảm và gắn kết duy trì. Đồng thời, các yếu tố tác động tích cực đến sự thỏa mãn công việc bao gồm: phúc lợi, mối quan hệ với cấp trên, thu nhập, cơ hội đào tạo và thăng tiến. Nhận ngày 24 tháng 1 năm 2015, Chỉnh sửa ngày 7 tháng 9 năm 2016, Chấp nhận đăng ngày 26 tháng 9 năm 2016 Từ khóa: Thỏa mãn công việc, gắn kết tổ chức, VNPT Cần Thơ. 1. Giới thiệu * thức đặt ra đối với các nhà quản lý nguồn nhân lực. Để giải quyết vấn đề này, nhiều nghiên cứu trên thế giới cũng như ở Việt Nam đã tìm ra mối quan hệ giữa thỏa mãn công việc và sự gắn kết tổ chức trong các lĩnh vực như y tế [1], công nghệ thông tin [2], giáo dục [3, 4]. Là một ngành dịch vụ đặc biệt, viễn thông đóng vai trò quan trọng trong công cuộc phát triển kinh tế, xã hội của địa phương và đất nước. Tuy nhiên, trong những năm gần đây, VNPT Cần Thơ đang phải đối mặt với hoàng loạt sự “ra đi” của nhân viên. Nguyên nhân chính là do sự bất mãn trong công việc dẫn đến việc rời bỏ tổ chức để tìm công việc khác hấp dẫn hơn, ngay cả đối với những người đang nắm giữ các vị
