Định nghĩa marketing: Marketing là quá trình xã hội và quản lý mà ở đó các cá nhân và tập thể có được cái mà họ cần và muốn thông qua việc tạo ra trao đổi giá trị với những người khác. Marketing là quản lý mối quan hệ có lời với khách hàng : thu hút khách hàng mới, duy trì và phát triển khách hàng hiện tại. | Tổng quan về marketing chiến lược và kế hoạch marketing Nội dung trình bày Định nghĩa marketing và quá trình marketing Hiểu khách hàng và 5 khái niệm cơ bản trong lĩnh vực marketing Quản lý hoạt động marketing Các nội dung của một kế hoạch marketing Marketing là gì? Marketing được định nghĩa: “Marketing là quá trình xã hội và quản lý mà ở đó các cá nhân và tập thể có được cái mà họ cần và muốn thông qua việc tạo ra và trao đổi giá trị với những người khác” Marketing là quản lý mối quan hệ có lời với khách hàng Thu hút khách hàng mới Duy trì và phát triển khách hàng hiện tại Cái gì có thể được tiếp thị? Hàng hóa Dịch vụ Địa điểm Ý tưởng Sự kiện Con người Quyền sở hữu Tổ chức Thông tin Trải nghiệm 2 quan điểm về quá trình cung cấp giá trị Quá trình sản xuất vật chất Quá trình cung cấp giá trị Thiết kế SP Mua NVL Sản xuất Sản xuất sản phẩm Định giá bán Bán Quảng cáo Xúc tiến bán hàng Phân phối Dịch vụ Bán sản phẩm Phân khúc khách hàng Lựa chọn thị trường/ Tập trung Định vị giá trị Lựa . | Tổng quan về marketing chiến lược và kế hoạch marketing Nội dung trình bày Định nghĩa marketing và quá trình marketing Hiểu khách hàng và 5 khái niệm cơ bản trong lĩnh vực marketing Quản lý hoạt động marketing Các nội dung của một kế hoạch marketing Marketing là gì? Marketing được định nghĩa: “Marketing là quá trình xã hội và quản lý mà ở đó các cá nhân và tập thể có được cái mà họ cần và muốn thông qua việc tạo ra và trao đổi giá trị với những người khác” Marketing là quản lý mối quan hệ có lời với khách hàng Thu hút khách hàng mới Duy trì và phát triển khách hàng hiện tại Cái gì có thể được tiếp thị? Hàng hóa Dịch vụ Địa điểm Ý tưởng Sự kiện Con người Quyền sở hữu Tổ chức Thông tin Trải nghiệm 2 quan điểm về quá trình cung cấp giá trị Quá trình sản xuất vật chất Quá trình cung cấp giá trị Thiết kế SP Mua NVL Sản xuất Sản xuất sản phẩm Định giá bán Bán Quảng cáo Xúc tiến bán hàng Phân phối Dịch vụ Bán sản phẩm Phân khúc khách hàng Lựa chọn thị trường/ Tập trung Định vị giá trị Lựa chọn giá trị Bán hàng Xúc tiến bán hàng Lực lượng bán hàng Quảng cáo Truyền thông về giá trị Phát triển sản phẩm Phát triển dịch vụ Phân phối Dịch vụ Tìm kiếm Làm Định giá Cung cấp giá trị Marketing chiến lược Marketing chiến thuật I want you to carefully consider these 2 diagrams here. The traditional view is make something – and then sell it. For example, Thomas Edison invents the phonograph, and then hires people to make and sell it. The assumption is that the company knows what to make – and the market will buy enough units so that the company earns profit. However, this kind of situation will not work in more competitive economies where people have abundant choices. To survive in today’s business environment, the company must therefore design the offer for well-defined target markets. Instead of emphasizing making and selling, companies see themselves as pat of the value creation and delivery sequence. This consists of 3 parts. Phase 1 is about choosing the value. Before any product
