Sau bài học này người học có thể: Trình bày sơ đồ khối và nguyên lý hoạt động của tổng đài, giải thích được cách thức thiết lập cuộc gọi và các loại báo hiệu, trình bày các loại tổng đài đang được sử dụng, cài đặt được tổng đài TES824 với các yêu cầu cơ bản, xử lý được các lỗi thường gặp trong quá trình cài đặt tổng đài. !