Nội dung báo cáo "Điều dưỡng bệnh viện nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc bằng thực hiện đổi mới phong cách thái độ phục vụ" của Hà Hải Long trình bày về các hoạt động trước khi thực hiện Quyết định 2151, triển khai đào tạo giao tiếp cho điều dưỡng/hộ sinh/KTV bệnh viện và các hoạt động song song triển khai thực hiện Quyết định 2151. | BỘ Y TẾ ĐIỀU DƯỠNG BỆNH VIỆN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC BẰNG THỰC HIỆN ĐỔI MỚI PHONG CÁCH THÁI ĐỘ PHỤC VỤ Báo cáo viên: Hà Hải Long Phòng Điều dưỡng – BVBM Hà Nội, ngày 10 tháng 09 năm 2016 NỘI DUNG TRÌNH BÀY 1 Các hoạt động trước khi thực hiện QĐ 2151 2 Triển khai đào tạo giao tiếp cho ĐD/HS/KTV BV 3 Các hoạt động song song triển khai thực hiện QĐ 2151 4 Kết luận 1. CÁC HOẠT ĐỘNG TRƯỚC ĐÂY 2012 – 2013: BV Triển khai dự án nâng cao kỹ năng giao tiếp cho ĐD/HS/KTV/HL Mục tiêu chung: Nâng cao kỹ năng giao tiếp của ĐD/HS/KTV và hộ lý tại bệnh viện Bạch Mai CÁC NỘI DUNG HOẠT ĐỘNG CỦA DỰ ÁN Khảo sát giao tiếp qua ĐT Khảo sát sự HLNB và NVYT Khảo sát thực hiện trang phục Hội thảo nâng cao kỹ năng giao tiếp QĐ 2151/QĐ-BYT về Đổi mới phong cách thái độ phục vụ của CBYT Ngày 14/7/2015: BVBM ký cam kết thực hiện QĐ 2151 của .
