Nội dung của bài giảng trình bày về chiến lược sản phẩm, khái niệm sản phẩm, phân loại sản phẩm, quyết định của cá nhân về sản phẩm, thuộc tính sản phẩm, thương hiệu, nhãn hiệu, bao bì – sự đóng gói, dịch vụ hỗ trợ, chu kỳ sống sản phẩm và chiến lược phát triển sản phẩm mới. | CHƯƠNG 6 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM Sản phẩm và chiến lược sản phẩm Sản phẩm là tập hợp tất cả các giá trị có thể thỏa mãn mong muốn của khách hàng Vật chất và phi vật chất Lợi ích cốt lõi Sản phẩm hiện thực Sản phẩm mong đợi Sản phẩm mở rộng (dịch vụ công thêm) Sản phẩm tiềm năng “Năm Tầng” của sản phẩm: Hàng hóa theo nhu cầu thụ động Không hay biết hay không nghĩ đến Cần quảng cáo và bán hàng cá nhân Bảo hiểm tính mạng, hiến máu, bia mộ PHÂN LOẠI SẢN PHẨM Hàng hóa theo nhu cầu đặc biệt Bỏ nhiều công sức để tìm kiếm Giá cao Tính năng đặc biệt Có thương hiệu Ít chổ bán Lamborghini, Rolex Hàng hóa mua có lựa chọn Mua ít thừơng xuyên, Có cân nhắc và so sánh Giá cao Ít bán nhiều nơi Quần áo, xe hơi, dồ điện gia dụng Hàng hóa sử dụng thường ngày Mua thường xuyên hay khẩn cấp ngẫu hứng Giá thấp Mass advertising Bán nhiều nơi Báo chí, kẹo, thuốc lá Quyết định của cá nhân về sản phẩm Thuộc tính sản phẩm Thương hiệu (brand) Bao bì Nhãn hiệu( label) Dịch vụ hổ trợ Chất lượng Tính năng Phong cách | CHƯƠNG 6 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM Sản phẩm và chiến lược sản phẩm Sản phẩm là tập hợp tất cả các giá trị có thể thỏa mãn mong muốn của khách hàng Vật chất và phi vật chất Lợi ích cốt lõi Sản phẩm hiện thực Sản phẩm mong đợi Sản phẩm mở rộng (dịch vụ công thêm) Sản phẩm tiềm năng “Năm Tầng” của sản phẩm: Hàng hóa theo nhu cầu thụ động Không hay biết hay không nghĩ đến Cần quảng cáo và bán hàng cá nhân Bảo hiểm tính mạng, hiến máu, bia mộ PHÂN LOẠI SẢN PHẨM Hàng hóa theo nhu cầu đặc biệt Bỏ nhiều công sức để tìm kiếm Giá cao Tính năng đặc biệt Có thương hiệu Ít chổ bán Lamborghini, Rolex Hàng hóa mua có lựa chọn Mua ít thừơng xuyên, Có cân nhắc và so sánh Giá cao Ít bán nhiều nơi Quần áo, xe hơi, dồ điện gia dụng Hàng hóa sử dụng thường ngày Mua thường xuyên hay khẩn cấp ngẫu hứng Giá thấp Mass advertising Bán nhiều nơi Báo chí, kẹo, thuốc lá Quyết định của cá nhân về sản phẩm Thuộc tính sản phẩm Thương hiệu (brand) Bao bì Nhãn hiệu( label) Dịch vụ hổ trợ Chất lượng Tính năng Phong cách Khả năng dự tính của sản phẩm có thể thực hiện các chức năng độ bền, tính chính xác, độ tin cậy Giúp phân biệt sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh Tạo sự khác biệt, cảm nhận riêng Thuộc tính sản phẩm Thương hiệu Chức năng: Cá thể hoá,Sự vui thích, Chuyên biệt, Dễ phân biệt, Một thương hiệu duy nhất cho tất cả các sản phẩm Phân biệt hoá các nhãn hiệu cho từng nhóm sản phẩm Phân biệt hoá các nhãn hiệu cho tất cả các sản phẩm Kết hợp thương hiệu của doanh nghiệp với tên nhãn hiệu riêng của từng sản phẩm Nhãn hiệu (Label) Thông tin được in trên sản phẩm và trên bao bì. Chức năng: Xác định sản phẩm hay thương hiệu Mô tả một vài điều về sản phẩm Kích thích sự mua sản phẩm qua hình thức những biểu tượng hấp dẫn, màu sắc Bao Bì – Sự Đóng Gói Bảo vệ sản phẩm Thuận lợi cho chuyên chở Thuận lợi cho bán hàng Tạo sự thích ứng của sản phẩm đ/v nhu cầu của người tiêu thụ Thuận lợi cho tiêu dùng Dễ dàng bảo quản Dịch vụ hổ trợ Thỏa mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu và tăng lơi thế cạnh tranh. Cách .
