Nội dung của bài giảng trình bày về môi trường marketing, môi trường vĩ mô, môi trường dân số học, môi trường tự nhiên và kinh tế, môi trường chính trị và pháp luật, môi trường công nghệ, môi trường văn hóa, môi trường vi mô, các yếu tố bên trong doanh nghiệp, những người cung ứng, các trung gian marketing, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, công chúng, hệ thống thông tin marketing và hệ thống nghiên cứu marketing. | CHƯƠNG 3: MÔI TRƯỜNG VÀ THÔNG TIN MARKETING MÔI TRƯỜNG MARKETING Môi trường marketing là tập hợp các yếu tố, các lực lượng bên trong và bên ngoài doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực đến hoạt động hoặc ra các quyết định của bộ phận marketing trong doanh nghiệp, đến khả năng thiết lập hoặc duy trì mốI quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng. Môi trường marketing là tập hợp của môi trường vĩ mô và vi mô. MÔI TRƯỜNG MARKETING NHÀ CUNG CẤP – CÔNG TY – TRUNG GIAN MARKETING - KHÁCH HÀNG ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CÔNG CHÚNG KINH TẾ DÂN SỐ HỌC TỰ NHIÊN CÔNG NGHỆ CHÍNH TRỊ PHÁP LUẬT VĂN HÓA Môi trường vĩ mô (macro-environment) Dân số học, Kinh tế, Tự nhiên Chính trị và pháp luật Công nghệ, Văn hoá Môi trường dân số học (Demorgraphic Environment) Qui mô dân số Tỉ lệ tăng giảm dân số Cơ cấu dân cư: tuổi, giới tính, nghề nghiệp, dân tộc Quá trình đô thị hoá và phân bố lại dân cư Môi trường tự nhiên và kinh tế (Natural and Economic Environment) Môi trường tự nhiên Tình trạng thiếu hụt nguyên liệu và gia tăng chi phí năng lượng Tình trạng ô nhiễm gia tăng Môi trường kinh tế Chu kỳ phát triển của nền kinh tế Lạm phát Lãi suất Môi trường chính trị và pháp luật( Political and legal environment) Các chính sách nhà nước liên quan đến doanh nghiệp Cơ chế điều hành của chính phủ Môi trường chính trị trong hoạt động marketing của doanh nghiệp Control Môi trường công nghệ (Techonological Environment) Khởi đầu cho những ngành công nghiệp mới Làm thay đổi căn bản hay gần như xoá bỏ hoàn toàn những ngành đang có Việc áp dụng công nghệ mới giúp các doanh nghiệp tạo ra sản phẩm mới và làm tăng thế lực cạnh tranh của họ trên thị trường Cách mạng khoa học kỹ thuật làm cho chu kỳ sống của sản phẩm bị rút ngắn dần. Môi trường văn hóa (Cultural Environment) Chất lượng đời sống Vai trò phụ nữ Thái độ đối với sức khoẻ và ngoại hình Mua bốc đồng Mong muốn sự tiện nghi Môi trường vi mô (micro-environment) Các yếu tố bên trong doanh nghiệp Nhà cung ứng, Các trung gian marketing Khách hàng Đối | CHƯƠNG 3: MÔI TRƯỜNG VÀ THÔNG TIN MARKETING MÔI TRƯỜNG MARKETING Môi trường marketing là tập hợp các yếu tố, các lực lượng bên trong và bên ngoài doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực đến hoạt động hoặc ra các quyết định của bộ phận marketing trong doanh nghiệp, đến khả năng thiết lập hoặc duy trì mốI quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng. Môi trường marketing là tập hợp của môi trường vĩ mô và vi mô. MÔI TRƯỜNG MARKETING NHÀ CUNG CẤP – CÔNG TY – TRUNG GIAN MARKETING - KHÁCH HÀNG ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CÔNG CHÚNG KINH TẾ DÂN SỐ HỌC TỰ NHIÊN CÔNG NGHỆ CHÍNH TRỊ PHÁP LUẬT VĂN HÓA Môi trường vĩ mô (macro-environment) Dân số học, Kinh tế, Tự nhiên Chính trị và pháp luật Công nghệ, Văn hoá Môi trường dân số học (Demorgraphic Environment) Qui mô dân số Tỉ lệ tăng giảm dân số Cơ cấu dân cư: tuổi, giới tính, nghề nghiệp, dân tộc Quá trình đô thị hoá và phân bố lại dân cư Môi trường tự nhiên và kinh tế (Natural and Economic Environment) Môi trường tự nhiên Tình trạng thiếu hụt .
