Bài giảng Chương 2 "Nguyên lý của giao tiếp kinh doanh" gồm các nội dung chính như: Mục tiêu của giao tiếp kinh doanh, những yếu tố của khả năng kinh doanh, khả năng diễn thuyết, các bước cho buổi diễn thuyết,. | . Mục tiêu của giao tiếp KD Mục tiêu chung Tiếp xúc đối tác Thuyết phục đối tác Thực hiện được mục tiêu KD của DN. . Mục tiêu của giao tiếp KD Phân loại mục tiêu: Theo thời gian: MT ngắn hạn& dài hạn. Theo mức độ đạt được: MT tối ưu& MT thấp. Theo cấp độ giao tiếp: Cấp 1: QH xã giao bt Cấp 2: hợp tác KD có mức độ Cấp 3: QH đối tác, phát triển theo tgian Cấp 4: Liên minh chiến lược, đầu tư lẫn nhau . Mục tiêu của giao tiếp KD Xác định mục tiêu đúng : Tính cụ thể Tính linh hoạt Tính định lượng Tính nhất quán Tính khả thi Tính hợp lí Những yếu tố của khả năng GT KHẢ NĂNG GIAO TiẾP Diễn thuyết THỐNG NGỰ QUYẾN RŨ TỰ KiỀM CHẾ KHẢ NĂNG DiỄN THUYẾT -Diễn thuyết là khả năng nói trước đối tượng về vấn đề một cách có hệ thống và logic. KHẢ NĂNG DiỄN THUYẾT Tầm quan trọng Có thể giáo dục, thuyết phục, động viên người khác ; Là yêu cầu của nhà điều hành, quản lý KD, nhà KH, chuyên gia Là vũ khí quan trọng và lợi hại, một thế mạnh cạnh tranh của con người, trong bất cứ ĐK, hoàn cảnh nào Các bước cho buổi diễn thuyết định tình huống: Nói trong khung cảnh nào? Các bước cho buổi diễn thuyết hiểu trước về thính giả: Lứa tuổi, giới tính, vị trí XH; Trình độ văn hóa, nghề nghiệp Những câu hỏi của thính giả có thể liên quan với nd bài thuyết trình Các bước cho buổi diễn thuyết 3. Lựa chọn hình thức thuyết trình Bài soạn trên giấy hay nói bằng miệng? Khi nào nên soạn văn bản trên giấy? Khi nào nên nói miệng có sự chuẩn bị? Các bước cho buổi diễn thuyết 4. Định rõ mục tiêu diễn thuyết, thu thập thông tin Nội dung bài nói phải xoay quanh chủ đề và quá trình nói phải bám chắc chủ đề. Các bước cho buổi diễn thuyết đề cương bài nói Phần mở đầu: Chào mừng, tự giới thiệu Nói rõ chủ đề, mục đích Vạch ra trình tự bài nói Phần thân bài: Ý cần nói Tóm tắt, kết luận Phần kết: Giải đáp câu hỏi Từ biệt Yêu cầu khi nói Ánh mắt Yêu cầu khi nói Ngữ điệu giọng nói - Phát âm chuẩn xác, có điểm nhấn; | . Mục tiêu của giao tiếp KD Mục tiêu chung Tiếp xúc đối tác Thuyết phục đối tác Thực hiện được mục tiêu KD của DN. . Mục tiêu của giao tiếp KD Phân loại mục tiêu: Theo thời gian: MT ngắn hạn& dài hạn. Theo mức độ đạt được: MT tối ưu& MT thấp. Theo cấp độ giao tiếp: Cấp 1: QH xã giao bt Cấp 2: hợp tác KD có mức độ Cấp 3: QH đối tác, phát triển theo tgian Cấp 4: Liên minh chiến lược, đầu tư lẫn nhau . Mục tiêu của giao tiếp KD Xác định mục tiêu đúng : Tính cụ thể Tính linh hoạt Tính định lượng Tính nhất quán Tính khả thi Tính hợp lí Những yếu tố của khả năng GT KHẢ NĂNG GIAO TiẾP Diễn thuyết THỐNG NGỰ QUYẾN RŨ TỰ KiỀM CHẾ KHẢ NĂNG DiỄN THUYẾT -Diễn thuyết là khả năng nói trước đối tượng về vấn đề một cách có hệ thống và logic. KHẢ NĂNG DiỄN THUYẾT Tầm quan trọng Có thể giáo dục, thuyết phục, động viên người khác ; Là yêu cầu của nhà điều hành, quản lý KD, nhà KH, chuyên gia Là vũ khí quan trọng và lợi hại, một thế mạnh cạnh .
