1) Thành phần nào sau đây định nghĩa về thông tin: a) Dữ liệu được xử lý có mục tiêu b) Thông tin làm giảm tính bất định của sự việc hay tình huống c) Dữ liệu đã được xử lý và có ý nghĩa d) Dữ liệu được phân nhóm bởi một quá trình chuyển đổi 2) Thành phần nào sau đây là ví dụ về truyền thông không chính thức: a) Báo cáo chính thức b) Một cuộc thảo luận c) Biên bản ghi nhớ một cuộc hợp d) Một hoá đơn bán hàng e) Một lá thư chào hàng.