Mục tiêu của bài giảng là: Trình bày được các khái niệm, định nghĩa và các mục đích của giao tiếp, mô tả và nêu ý nghĩa các sơ đồ giao tiếp, trình bày được các chức năng giao tiếp, trình bày các nguyên tắc thông thường trong giao tiếp áp dụng trong cuộc sống và công việc.