Mở đầu đàm phán 1. Tạo không khí đàm phán Nếu xuất phát từ góc độ có lợi cho việc đạt được thỏa thuận, nên tạo được một bầu không khí tin cậy lẫn nhau, thành thật hợp tác. Cố gắng xây dựng một mối quan hệ tốt với phía bên kia ngay từ giây phút gặp mặt, dù bạn đã biết hoặc không biết họ trước đó. Một vài câu chuyện "xã giao" ban đầu sẽ là những cầu nối làm quen có hiệu quả trong hòan cảnh này . | Trong cuộc đàm phán Mở đầu đàm phán 1. Tạo không khí đàm phán Nếu xuất phát từ góc độ có lợi cho việc đạt được thỏa thuận nên tạo được một bầu không khí tin cậy lẫn nhau thành thật hợp tác. Cố gắng xây dựng một mối quan hệ tốt với phía bên kia ngay từ giây phút gặp mặt dù bạn đã biết hoặc không biết họ trước đó. Một vài câu chuyện xã giao ban đầu sẽ là những cầu nối làm quen có hiệu quả trong hòan cảnh này 2. Đưa ra những đề nghị ban đầu Sự tiến triển của cuộc đàm phán bị ảnh hưởng lớn vào những đề nghị ban đầu của 2 bên vì một số lí do sau Nó truyền đạt thông tin về thái độ nguyện vọng sự quan tâm và nhận thức của bên kia và những vấn đề bất đồng. Nó có khả năng tiếp tục tạo bầu không khí trong đàm phán. Nó có thể được sử dụng để các bên thăm dò tình hình của phía bên kia trước khi đưa ra quyết định của mình. Nó có thể được các bên sử dụng để thiết lập vùng đàm phán. Lựa chọn vấn đề dễ trước khó sau . Khuyến khích bên kia đưa ra đề nghị trước. Không bao giờ chấp nhận một đề nghị đầu tiên mà phải luôn yêu cầu những đề nghị tốt hơn. Không đưa ra đề nghị đầu tiên tốt nhất và kiên trì bảo vệ. - Cần phải tính tóan để đưa ra đề nghị hợp lý nằm trong phạm vi có thể thỏa thuận. - Lợi ích thực sự từ một đề nghị quá cao ban đầu phải được cân nhắc với những mất mát thể diện do phải nhượng bộ lớn để tránh thất bại lớn trong đàm phán. - Tạo ra cạnh tranh Cần cho bên kia biết rằng chúng ta không phải chỉ có một cơ hội này họ không phải là đối tác duy nhất. 3. Lập chương trình làm việc Đối với những cuộc đàm phán chính thức cho những vấn đề lớn việc lập ra chương trình làm việc nên được bằng văn bản cung cấp cho bên kia để có thời gian chuẩn bị. Tuy nhiên chương trình làm việc vẫn có thể đàm phán thay đổi lại. Tạo sự hiểu biết 1. Đặt câu hỏi . Năm chức năng của câu hỏi trong đàm phán Thu thập thông tin nhất định. Đưa ra thông tin. Làm cho phía bên kia chuyển hướng. Hướng suy nghĩ của phía bên kia đi đến một kết luận. Thu hút sự chú ý. Loại câu hỏi Câu hỏi mở để đạt được thông
