Hoạch định là một quá trình ấn định những mục tiêu và xác định biện pháp tốt nhất để thực hiện những mục tiêu đó. Nó liên hệ với những phương tiện cũng như với những mục đích. Tất cả những người quản lý đều làm công việc hoạch định. 2. Ý nghĩa - Tư duy có hệ thống để tiên liệu các tình huống quản lý - Phối hợp mọi nguồn lực của tổ chức hữu hiệu hơn. - Tập trung vào các mục tiêu và chính sách của tổ chức. - Nắm vững các nhiệm vụ cơ bản. | Kỹ năng lập kế hoạch phần 1. Khái niệm Ho ạch định là một quá trình ấn định những mục tiêu và xác định biện pháp tốt nhất để thực hiện những mục tiêu đó. Nó liên hệ với những phương tiện cũng như với những mục đích. Tất cả những người quản lý đều làm công việc hoạch định. 2. Ý nghĩa - Tư duy có hệ thống để tiên liệu các tình huống quản lý - Phối hợp mọi nguồn lực của tổ chức hữu hiệu hơn. - Tập trung vào các mục tiêu và chính sách của tổ chức. - Nắm vững các nhiệm vụ cơ bản của tổ chức để phối hợp với các quản lý viên khác. - Sẵn sàng ứng phó và đối phó với những thay đổi của môi trường bên ngoài - Phát triển hữu hiệu các tiêu chuẩn kiểm tra. 3. Làm thế nào xác định công việc Khi bắt đầu một công việc mới làm thế nào để triển khai công việc đó hoàn hảo Nếu bạn không có phương pháp để xác định đầy đủ các yếu tố bạn có thể bỏ sót nhiều nội dung công việc. Đó chính là một lỗ hổng trong hoạch định công việc PHƯƠNG PHÁP XÁC ĐỊNH NỘI DUNG CÔNG VIỆC 5W H 2C 5M - Xác định mục tiêu yêu câu công việc 1W why - Xác định nội dung công việc 1W what - Xác định 3W where when who - Xác định cách thức thực hiện 1H how - Xác định phương pháp kiểm soát - 1C control - Xác định phương pháp kiểm tra - 1C check - Xác định nguồn lực thực hiện 5M Xác định mục tiêu yêu cầu Why Khi phải làm một công việc điều đầu tiên mà bạn phải quan tâm là - Tại sao bạn phải làm công việc này - Nó có ý nghĩa như thế nào với tổ chức bộ phận của bạn - Hậu quả nếu bạn không thực hiện chúng Why tại sao là 1W trong 5W. Khi bạn thực hiện một công việc thì điều đầu tiên bạn nên xem xét đó chính là why với nội dung như trên. Xác định được yêu cầu mục tiêu giúp bạn luôn hướng trọng tâm các công việc vào mục tiêu và đánh giá hiệu quả cuối cùng. Xác định nội dung công việc What 1W what Nội dung công việc đó là gi Hãy chỉ ra các bước để thực hiện công việc được giao. Bạn hãy chắc rằng bước sau là khách hàng của bước công việc trước. Xác định 3W Where ở đâu có thể bao gồm các câu hỏi sau - Công việc đó thực
