Bài giảng Chương 16: Nhóm và làm việc nhóm do TS. Lê Hiếu Học biên soạn sẽ giúp các bạn sinh viên chuyên ngành nắm được kiến thức cơ bản như: Nhóm đóng góp cho tổ chức như thế nào, hiện nay có những xu hướng sử dụng nhóm nào, các nhóm vận hành như thế nào, các nhóm ra quyết định như thế nào. | Chương 16 Nhóm và làm việc nhóm Câu hỏi nghiên cứu Chương 16 Nhóm đóng góp cho tổ chức như thế nào? Nhóm và Làm việc Nhóm Hiện nay có những xu hướng sử dụng nhóm nào? Các nhóm vận hành như thế nào? Các nhóm ra quyết định như thế nào? Lãnh đạo nhóm có hiệu quả cao có những thách thức nào? TS. Lê Hiếu Học Biê n soạn: TS. Lê Hiếu Học Vai trò của nhóm với tổ chức Vai trò của nhóm với tổ chức Nhóm (Team) Một nhóm nhỏ nhân viên với các kỹ năng bổ sung lẫn nhau, cùng làm việc để đạt được các mụng đích chung và hoàn toàn chịu trách nhiệm về thành tựu của nhóm. Làm việc nhóm (Teamwork ) Quá trình nhân viên làm việc với nhau một cách tích cực để đạt được các mục tiêu chung. Biê n soạn: TS. Lê Hiếu Học Quản lý cấp cao Quản lý cấp cao Quản lý trung gian Giám sát viên Nhóm Thực hiện bởi Trưởng nhóm Giám sát viên Bộ phận chức năng Nhóm tự quản • Lập kế hoạch và lên lịch trình công việc • Phân công các nhiệm vụ • Đào tạo công nhân • Đánh giá kết quả công việc • Kiểm soát chất lượng Biê n soạn: TS. Lê Hiếu Học Giám sát viên (Supervisor) – người được phân công đứng đâof một bộ phận làm việc Điều phối mạng lưới (Network facilitator) giữ vai trò là người lãnh đạo ngang hàng Thành viên tham gia hữu ích – là một thành viên đóng góp hữu ích cho nhóm Huấn luyện viên bên ngoài (External coach) – hướng dẫn và bảo trợ cho các thành viên nhóm. Biê n soạn: TS. Lê Hiếu Học Hình Hàm ý cho tổ chức và quản lý của các nhóm làm việc tự quản Quản lý trung gian Vai trò của người quản lý trong Nhóm và làm việc nhóm Vai trò của nhóm với tổ chức Những vấn đề có thể xảy ra trong nhóm Trốn tránh trách nhiệm (Social loafing) • Những người tự do, trốn tránh trách nhiệm trong khi những người khác nỗ lực làm việc Các vấn đề chung: • Xung đột cá tính • Khác biệt trong cách làm việc • Nhiệm vụ không rõ ràng • Không sẵn sàng làm việc Biê n soạn: TS. Lê Hiếu Học 1 Vai trò của nhóm với tổ chức Cộng hưởng (synergy) Tạo thành một tổng thể lớn hơn tổng từng bộ phận thành phần. Một .
