Bài giảng Quản trị sản phẩm: Chương 4 với mục tiêu chính là: Có phải lúc nào doanh nghiệp cũng cần xuất sản phẩm với chất lượng cao nhất, có những loại chỉ tiêu chất lượng nào cần phải quan tâm, tại sao dịch vụ hỗ trợ sản phẩm lại góp cố chất lượng sản phẩm,. | QU TR CH &D V S PH Trần Nhật Minh, MBA M TIÊU • Có phải lúc nào doanh nghiệp cũng cần phải sản xuất sản phẩm với chất lượng cao nhất? • Có những loại chỉ tiêu chất lượng nào cần phải quan tâm? • Tại sao dịch vụ hỗ trợ sản phẩm lại góp phần củng cố chất lượng sản phẩm? N DUNG 1. Khái quát chung về chất lượng sản phẩm 2. Thiết kế và quản trị chất lượng sản phẩm 3. Quản trị chất lượng dịch vụ hỗ trợ khái quát chung v QU 1. Vai trò của chất lượng sản phẩm 2. Khái niệm chất lượng sản phẩm 3. Các nhóm chỉ tiêu chất lượng 1 vai trò c khái quát chung về quản trị chất lượng sản phẩm TRONG HO • Chất lượng và quản trị chất lượng sản phẩm là • Yêu cầu của khách hàng • Yếu tố sống còn của doanh nghiệp • Tạo ra hàng hóa, dịch vụ có chất lượng cao, thỏa mãn yêu cầu của khách hàng là chọn cách phát triển theo chiều sâu và là phương án tiết kiệm nhất • Đáp ứng được yêu cầu về sự cân bằng giữa chất lượng sản phẩm và vấn đề bảo vệ .
