Mục tiêu chính của Bài giảng Đo lường Marketing do ThS. Trần Nhật Minh biên soạn nhằm giúp các bạn sinh viên chuyên ngành như: Marketing Khoa học và Nghệ thuật, đo lường hiệu quả từng hoạt động trong marketing, lượng hóa kết quả marketing, thiết lập mục tiêu marketing khả thi, so sánh hiệu quả hoạt động marketing so với đối thủ cạnh tranh | ĐO LƯỜNG MARKETING ThS. Trần Nhật Minh Mục tiêu học phần • Marketing: Khoa học và Nghệ thuật • Đo lường hiệu quả từng hoạt động trong marketing • Lượng hóa kết quả marketing • Thiết lập mục tiêu marketing khả thi • So sánh hiệu quả hoạt động marketing so với đối thủ cạnh tranh Nội dung • Chương 1: Tổng quan về đo lường marketing • Chương 2: Xây dựng hệ thống chỉ số đo lường • Chương 3: Dự báo thị trường & doanh thu • Chương 4: Các chỉ số đo lường phi tài chính • Chương 5: Các chỉ số đo lường tài chính Chương 1: Tổng quan về đo lường marketing Nội dung • Vai trò của hoạt động đo lường đến hiệu quả hoạt động marketing • Lượng hóa kết quả của các hoạt động marketing • Lợi ích của hoạt động đo lường marketing • Những khó khan, giới hạn của hoạt động đo lường marketing Những thách thức với hoạt động marketing • Quyền lực của khách hàng • Phương tiện truyền thông ngày càng phức tạp • Cạnh tranh gay gắt • Yêu cầu tăng trưởng liên tục của doanh nghiệp • Yêu cầu về hiệu quả và lượng hóa được kết quả marketing Hệ thống đo lường • Là hệ thống các chỉ số đo lường để lượng hóa những đặc điểm, kết quả, xu hướng, trong hoạt động marketing Vai trò, chức năng • Đánh giá kết quả thực hiện: • Giải thích hiện tượng • Phân tích nguyên nhân • Dự báo tương lai: • Dự báo kết quả của các hoạt động trong tương lai. Lợi ích • Hỗ trợ ra quyết định tác nghiệp và chiến lược • Tập trung vào các tiêu chí hoạt động chủ yếu. • Nâng cao vai trò của marketing trong doanh nghiệp • Nâng cao hiệu quả hoạt động marketing Giới hạn và khó khăn • Tính sẵn có của dữ liệu thu thập • Quyền riêng tư, sự đồng ý • Khả năng tiếp cận • Nguồn dữ liệu • Sai lệch thông tin • Tính chính xác: • Phương pháp thu thập số liệu Chương 2: Xây dựng hệ thống đo lường marketing Nội dung • Xây dựng quy trình đo lường hoạt động • Xác định các chỉ số đo lường chủ yếu • Xác định nguồn dữ liệu cần thiết Phân loại chỉ số đo lường • Chỉ số đo lường hoạt động cụ thể: .
