Bài giảng Thương mại điện tử: Chương 4 do ThS. Nguyễn Thị Trần Lộc biên soạn cung cấp cho người học các kiến thức: Nghiên cứu thị trường Thương mại điện tử, Các công nghệ sử dụng để phát triển TMĐT, Các bước triển khai Thương mại điện tử, Thuận lợi và khó khăn khi phát triển Thương mại điện tử ở Việt Nam. | 24/09/2014 Nội dung CHƯƠNG 4: CÁC DỊCH VỤ CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Nghiên cứu thị trường TMĐT 2 Các công nghệ sử dụng để phát triển TMĐT 3 E-marketing 4 GV: Thị Trần Lộc 1 Các bước triển khai TMĐT 5 Thuận lợi và khó khăn khi phát triển TMĐT ở VN Email: locnguyenmkt@ 2 I. Nghiên cứu thị trường TMĐT Khái niệm 1 Khái niệm 2 Phương pháp tiến hành nghiên cứu thị trường trực tuyến 3 Giới hạn của nghiên cứu thị trường trực tuyến và cách khắc phục 4 Marketing sinh trắc học 3 Nghiên cứu thị trường bao gồm: thu thập thông tin về các chủ đề như kinh tế, công nghiệp, công ty, sản phẩm, giá cả, phân phối, cạnh tranh, khuyến mãi, và hành vi mua của người tiêu dùng Mục tiêu: tìm kiếm thông tin và kiến thức để mô tả mối quan hệ giữa người tiêu dùng, các sản phẩm phương pháp tiếp thị và tiếp thị. 4 1 24/09/2014 Phương pháp tiến hành nghiên cứu thị trường trực tuyến Khái niệm (tt) Mục đích: 1 Nghiên cứu thị trường Một-Một (One-to-One) 3 Quan sát khách hàng 4 thiết lập kế hoạch tiếp thị Nghiên cứu phân khúc thị trường 2 khám phá cơ hội tiếp thị các vấn đề Lọc cộng tác để hiểu rõ hơn về quá trình kinh doanh để đánh giá hiệu quả tiếp thị 5 Nghiên cứu phân khúc thị trường 6 Nghiên cứu phân khúc thị trường Câu hỏi: Làm thế nào để phân loại các nhóm người tiêu dùng để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phù hợp? => Cách phân loại này: phân khúc thị trường. Phân khúc thị trường: quá trình phân chia thị trường mục tiêu thành các nhóm hợp lý để thực hiện nghiên cứu thị trường, quảng cáo và bán hàng. 7 8 2 24/09/2014 Nghiên cứu phân khúc thị trường (tt) Nghiên cứu thị trường Một-Một (One-to-One) Thị trường có thể được phân khúc để tăng tỷ lệ phản ứng và xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, thu hút nhóm khách hàng cụ thể. Thị trường người tiêu dùng có thể được phân đoạn theo nhiều cách, ví dụ về mặt địa lý, xã hội học, tâm lý, hành vi tiêu dùng Các phương pháp tiếp thị lớn một-một là: Trưng .
