Mục tiêu của Bài giảng Quản trị chiêu thị: Chương 7 Marketing trực tiếp và giao tế nhằm giúp các bạn tìm hiểu khái quát về vai trò của họat động marketing trực tiếp và giao tế tronh chương trình chiêu thị của công ty, tìm hiểu các mục đích khác nhau của chương trình marketing trực tiếp và giao tế, xem xét các hình thức của marketing trực tiếp và giao tế. | CHƯƠNG 7 MARKETING TRỰC TIẾP VÀ GIAO TẾ MỤC TIÊU CHƯƠNG 7 Tìm hiểu khái quát về vai trò của họat động marketing trực tiếp và giao tế tronh chương trình chiêu thị của công ty Tìm hiểu các mục đích khác nhau của chương trình marketing trực tiếp và giao tế Xem xét các hình thức của marketing trực tiếp và giao tế I. TỔNG QUAN MARKETING TRỰC TIẾP 1. KHÁI NIỆM MARKETING TRỰC TIẾP Marketing trực tiếp là phương thức truyền thông trực tiếp mà doanh nghiệp sử dụng để tiếp cận khách hàng mục tiêu ở các phân khúc nhỏ, mong muốn tạo ra các đáp ứng tức thì. 2. MỤC TIÊU CỦA MARKETING TRỰC TIẾP Tìm kiếm những đáp ứng trực tiếp (hành vi) Nhằm xây dựng hình ảnh, duy trì sự thỏa mãn cho khách hàng Bán nhiều món hàng, kích thích việc mua lập lại HÌNH THỨC MARKETING TRỰC TIẾP Quảng cáo đáp ứng trực tiếp Thư chào hàng Catalog Kiosk marketing Telemarketing, teleshoping Chào bán hàng trực tiếp với khách hàng Marketing trực tuyến – truyền thông với khách hàng thông qua tương tác trực tuyến (marketing . | CHƯƠNG 7 MARKETING TRỰC TIẾP VÀ GIAO TẾ MỤC TIÊU CHƯƠNG 7 Tìm hiểu khái quát về vai trò của họat động marketing trực tiếp và giao tế tronh chương trình chiêu thị của công ty Tìm hiểu các mục đích khác nhau của chương trình marketing trực tiếp và giao tế Xem xét các hình thức của marketing trực tiếp và giao tế I. TỔNG QUAN MARKETING TRỰC TIẾP 1. KHÁI NIỆM MARKETING TRỰC TIẾP Marketing trực tiếp là phương thức truyền thông trực tiếp mà doanh nghiệp sử dụng để tiếp cận khách hàng mục tiêu ở các phân khúc nhỏ, mong muốn tạo ra các đáp ứng tức thì. 2. MỤC TIÊU CỦA MARKETING TRỰC TIẾP Tìm kiếm những đáp ứng trực tiếp (hành vi) Nhằm xây dựng hình ảnh, duy trì sự thỏa mãn cho khách hàng Bán nhiều món hàng, kích thích việc mua lập lại HÌNH THỨC MARKETING TRỰC TIẾP Quảng cáo đáp ứng trực tiếp Thư chào hàng Catalog Kiosk marketing Telemarketing, teleshoping Chào bán hàng trực tiếp với khách hàng Marketing trực tuyến – truyền thông với khách hàng thông qua tương tác trực tuyến (marketing online) 4. ĐẶC ĐIỂM MARKETING TRỰC TIẾP ƯU ĐIỂM: Chọn lọc đối tượng cao Linh động trong truyền thông Cá nhân hóa cuộc giao dịch Chi phí thấp Dễ định lượng và đánh giá hiệu quả NHƯỢC ĐIỂM Tính chính xác không cao Bị phê phán quấy nhiễu quyền tự do của khách Thiếu sự hỗ trợ từ các phương tiện kỹ thuật Khó cập nhật sự thay đổi thông tin 5. CÁC QUYẾT ĐỊNH MARKETING TRỰC TIẾP Xác định mục tiêu Xây dựng cơ sở dữ liệu Kế họach marketing trực tiếp và phương tiện: Kế hoạch: kế họach một bước; kế họach hai bước Các phương tiện thực hiện: thư trực tiếp; catalog; phương tiện phát sóng; điện thọai; phương tiện điện tử II. TỔNG QUAN GIAO TẾ 1. KHÁI NIỆM VỀ GIAO TẾ Giao tế là những họat động quan hệ xã hội của doanh nghiệp với các nhóm công chúng, nhằm xây dựng thái độ tốt về doanh nghiệp đối với công chúng. 2. VAI TRÒ CỦA GIAO TẾ Xây dựng và duy trì một hình ảnh tích cực về doanh nghiệp trong công chúng (đánh bóng công ty) Tìm cách thiết lập và nâng cao hình ảnh nhãn hiệu hay hình ảnh sản phẩm Hình .
