Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu chất lượng dịch vụ hành chính thuế đối với doanh nghiệp tại Văn phòng Cục thuế tỉnh Bình Định nằm xác định các nhân tố, các tiêu chí chủ yếu nhất ảnh hưởng đến lượng dịch vụ thuế tại Văn phòng Cục thuế Bình Định; Mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến chất lượng dịch vụ thuế. Từ đó, kiến nghị các giải pháp phù hợp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thuế tại Văn phòng Cục thuế Bình Định. Ngoài phần Mở đầu, Tài liệu tham khảo và Phụ lục, nội dung chính của Luận văn gồm 5 chương. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN TẤN HƯNG Người hướng dẫn khoa học: TS. Phạm Thị Lan Hương NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH THUẾ ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP TẠI VĂN PHÒNG CỤC THUẾ TỈNH BÌNH ĐỊNH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : Phản biện 1: Nguyễn Thị Như Liêm Phản biện 2: TS. Đỗ Ngọc Mỹ Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp tại Đại học Đà Nẵng vào ngày 23 tháng 12 năm 2012 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Có thể tìm hiểu Luận văn tại: - Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng; - Thư viện Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng. Đà Nẵng - Năm 2012 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài được quy định trong nhiệm vụ, chức năng của tổ chức bộ máy cấp Cục thuế. Hiện nay, Đảng và Nhà nước vẫn xác định nhiệm vụ trọng tâm của 4. Phương pháp nghiên cứu quá trình xây dựng và hoàn thiện hiệu lực của bộ máy Nhà nước là cải cách hành chính. Bộ Tài chính có Quyết định số 2162/QĐ-BTC ngày 08/9/2011 phê duyệt kế hoạch cải cách hệ thống thuế, cải cách hành chính thuế, nâng cao chất lượng dịch vụ thuế. Hiện tại, chưa có nghiên cứu nào về chất lượng dịch vụ thuế của VPCT Bình Định, vì vậy Tôi chọn đề tài “Nghiên cứu chất lượng dịch vụ Đề tài được thực hiện với sự kết hợp một số phương pháp nghiên cứu: - Sử dụng phương pháp tổng hợp và phân tích khoa học để xác định công cụ đánh giá thích hợp, lựa chọn thang đo. - Sử dụng phương pháp toán thống kê để tổng hợp đánh giá, phân tích và kiểm định mô hình nghiên cứu với sự hỗ trợ của phần mềm xử lý dữ liệu thống kê SPSS hành chính thuế đối với doanh nghiệp tại Văn phòng Cục thuế tỉnh Bình 5. Bố cục luận văn Định” để làm luận văn tốt nghiệp Cao học Quản trị kinh doanh. Ngoài phần Mở đầu, Tài liệu tham khảo và Phụ lục, nội dung chính 2. Mục tiêu nghiên cứu Thông qua đề tài nghiên cứu, luận văn mong muốn đạt được các mục tiêu sau: - Xác định các nhân tố, các tiêu .
