Bài giảng Marketing căn bản: Chương IV "Thị trường và hành vi khách hàng" giúp các bạn hiểu rõ hơn về thị trường và hành vi khách hàng là cá nhân; Thị trường và hành vi khách hàng là tổ chức. chi tiết nội dung bài giảng. | 4 Thị trường và hành vi khách hàng Nội dung chương này Thị trường và hành vi khách hàng là cá nhân Thị trường và hành vi khách hàng là tổ chức 1. Thị trường và hành vi khách hàng là cá nhân “Thị trường người tiêu dùng bao gồm tất cả các cá nhân, các hộ tiêu dùng mua sắm hàng hoá hoặc dịch vụ cho mục đích tiêu dùng cá nhân” Người tiêu dùng là người cuối cùng sử dụng sản phẩm do quá trình sản xuất tạo ra Hành vi mua của người tiêu dùng là toàn bộ hành động mà người tiêu dùng bộc lộ ra trong quá trình tìm hiểu, mua sắm, đánh giá cho sản phẩm dịch vụ nhằm thoả mãn nhu cầu của họ Mô hình hành vi mua của khách hàng sẽ giúp DN trả lời được câu .
