Sau đây là nội dung phần 2 cuốn sách. Cuốn sách tham khảo giàu tính thông tin và tính thực tiễn dành cho bạn đọc. Với vǎn phong cô đọng, giản dị, nội dung phong phú, cuốn sách cung cấp những kinh nghiệm trong kinh doanh, ứng xử, lập nghiệp giúp bạn có cái nhìn bao quát, hài hoà, thực tế và tự tin hơn trong cuộc sống để bạn luôn vững bước tới những thành công. | KINH NGHIỆM ỨNG XỬ GIAO TIẾP 41. PHƯƠNG PHÁP HỮU HIỆU ĐỂ TRÁNH XUNG ĐỘT TRONG QUAN HỆ ột lần, Đinh Văn Tùng bị khấu trừ tiền thưởng do mắc lỗi. Rất bực mình, anh ta uống rất nhiều rượu, mượn rượu xông thẳng vào văn phòng chủ nhiệm, mắng chủ nhiệm một cách không kiêng dè, nói anh ta là đồ “ăn cháo đá bát”, không biết làm việc tốt, chỉ biết làm những việc thiếu đạo đức hại người lợi mình. Chủ nhiệm không làm căng với anh ta, im lặng nghe anh ta trút hết cơn thịnh nộ rồi, mới nói: “Đợi anh tỉnh rượu rồi chúng ta sẽ nói chuyện, được không?” Ngày hôm sau, chủ nhiệm cho gọi Đinh Văn Tùng đến, nói: “Cậu nói tôi là không biết làm việc tốt, chỉ biết làm việc thiếu đạo đức hại người lợi mình, tôi có chút không hiểu, cậu có thể đưa ra một vài ví dụ để chứng minh không?” Đinh Văn Tùng tự biết mình đuối lý, cơn tức giận đã giảm đi một nửa, hết sức hối hận thừa nhận lỗi của mình. M Trong công tác và trong cuộc sống, rất khó tránh khỏi bất đồng và xung đột, nếu xử lý không tốt, thì có thể chuyển thành thù hận, nếu xử lý tốt, thì có thể biến oán thán thành hòa thuận. Hãy nghiến răng chịu nhịn một chút Khi nảy sinh bất đồng và xung đột với người khác, tuyệt đối không nên nóng vội. Nếu nóng vội, tức giận, rất dễ cãi vã với người khác. Một khi đã cãi vã rồi thì không ai chịu mất thể diện, vì vậy mâu thuẫn càng gay gắt hơn. Cần giữ đầu óc tỉnh táo, phân tích kỹ càng lời nói của đối phương, xem nó là có căn cứ cơ sở hay chỉ là tin đồn đại thôi; là sự nghi ngờ phỏng đoán hay là bị người khác xúi giục. Làm rõ nguyên nhân nảy sinh mâu thuẫn rồi, thì có thể thông qua phơi bày sự thực, nói lý để loại bỏ sự hiểu lầm của đối phương. Hãy mở rộng tấm lòng, nhường nhịn một bước Chỉ cần bạn mở rộng tấm lòng, thì hòa khí sẽ được tạo ra. Bạn có thái độ ôn hòa, có sự “độ lượng”, thì sẽ làm cho đối phương vốn muốn nổi giận cũng không có cớ, tự cảm thấy mất hứng, không muốn tranh cãi nữa. Áp dụng phép chuyển dịch hoãn xung Nguyên nhân của việc tranh cãi mãi không thôi thường là vì sợ tỏ ra thua .
