Luận văn được thực hiện nhằm mục đích xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của CBCNV đang làm việc tại công ty Phát hành báo chí Trung ương và các giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng trong công việc. | ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ HỒNG HÀ SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN CÔNG TY PHÁT HÀNH BÁO CHÍ TRUNG ƢƠNG Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: LÊ THÁI PHONG XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2016 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT . i DANH MỤC BẢNG .ii DANH MỤC HÌNH . iv MỞ ĐẦU 6 CHƢƠNG 1:TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞLÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊNTRONG DOANH NGHIỆP11 . Tổng quan tình hình nghiên cứu . 11 . Cơ sở l{ luận về sự hài lòng của nhân viên trong doanh nghiệp 17 . Một số khái niệm 17 . Một số học thuyết liên quan đến sự hài lòng của nhân viên 19 . Các mô hình nghiên cứu đến sự hài lòng của nhân viên . Error! Bookmark not defined. . Mô hình JDI (Job Descriptive Index - Chỉ số mô tả công việc) Error! Bookmark not defined. . Mô hình JSS (Job Satisfaction Survey - Khảo sát sự hài lòng công việc). Error! Bookmark not defined. . Mô hình MSQ (Minnesota Satisfaction Questionnaire - Bảng câu hỏi sự hài lòng Minnesota) . Error! Bookmark not defined. . Mô hình các yếu tố động viên của Kenneth A. Kovach. .
