Mục đích nghiên cứu của luận văn dựa trên cơ sở nghiên cứu lý luận và thực trạng liên quan tới nợ quá hạn, luận văn sẽ nghiên cứu nợ quá hạn khách hàng cá nhân tại ngân hàng Techcombank Hải Phòng giai đoạn từ năm 2012 đến năm 2016 để từ đó đưa ra giải pháp quản lý nợ quá hạn hiệu quả. | ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- NGUYỄN THỊ THANH PHƢỢNG QUẢN LÝ NỢ QUÁ HẠN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HẢI PHÒNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGÔ THANH HOÀNG Hà Nội – 2016 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN . i DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG . viii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ . ix PHẦN MỞ ĐẦU 1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VÈ NỢ QUÁ HẠN VÀ QUẢN LÝ NỢ QUÁ HẠN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 5 . TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 5 . Khái niệm về ngân hàng thương mại . 5 . Các hoạt động của ngân hàng thương mại 5 . Hoạt động tín dụng của ngân hàng 9 . NỘI DUNG CƠ BẢN VỀ NỢ QUÁ HẠN VÀ QUẢN LÝ NỢ QUÁ HẠN CỦA HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI . 14 . Khái niệm cơ bản về nợ quá hạn và các tiêu chí liên quan tới nợ quá hạn, phân loại nợ quá hạn 14 . Nguyên nhân chủ yếu phát sinh nợ quá hạn . 20 . Ảnh hưởng của nợ quá hạn . 27 . QUẢN LÝ VÀ XỬ LÝ NỢ
