Phần 2 ebook gồm các nội dung: Hoàn tất việc bán hàng, sử dụng công nghệ tiên tiến nhất, hiệu quả tổ chức,. chi tiết nội dung tài liệu. | Chương 7 HOÀN TẤT Hoàn tất việc bán hàng Điều quan trọng nhất trong bán hàng là kiếm được đơn đặt hàng Jack Cahan Người bán không được trả tiền cho việc gây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng. Họ chỉ được trả công khi kiếm được đơn đặt hàng từ phía khách hàng. Một người bán hàng bình thường sẽ hoàn thành công việc này ở lần gặp thứ 5! Chính vì thế chúng ta phải có nhiều chiến lược để: • nâng cao cơ hội để hoàn thành việc bán hàng; • hoàn thành nhanh chóng hơn. Việc làm của chúng ta sẽ chẳng có giá trị gì khi ta không hoàn thành được một vụ mua bán. Dưới đây là một số bước chiến lược để cải thiện đáng kể cơ hội thành công: 1. Trong suốt quá trình bán hàng, người bán phải thật thận trọng và khéo léo. Chỉ có như vậy, chúng ta mới đi đến được bước cuối cùng – hoàn tất việc bán hàng. Quá trình hoàn tất bắt đầu từ lúc chúng ta đưa hàng ra. 2. Bắt đầu quá trình hoàn tất càng sớm càng tốt. Tuy nhiên, đúng thời điểm mới quyết định tất cả. Cơ hội hoàn tất cuộc mua bán sẽ tăng cao nếu chúng ta biết chọn đúng lúc. Hãy quan sát những tín hiệu cho biết sự sẵn sàng của người mua. Ví dụ: • sự thay đổi trong ngôn ngữ cơ thể như: - nhìn chăm chú; - mỉm cười; - gật đầu. • họ đặt những câu hỏi rất thích hợp, kiểu như: - “Bao giờ tôi phải thanh toán?”; - “Bao giờ tôi nhận được hàng?”; - “Tôi có thể lấy cái màu này được không?”. 3. Quan sát kỹ dấu hiệu mua của khách hàng. Cố gắng hoàn tất trước khi cục diện có thể bị chuyển sang hướng khác như khách hàng bực bội hay tỏ ra thiếu tin tưởng. Dấu hiện mua được thể hiện ở nhiều dạng khác nhau, nhưng dấu hiệu quan trọng nhất là khi họ đặt câu hỏi “Khi nào thì tôi nhận được hàng?”; hoặc khi họ tò mò xem thử món hàng mà trước đó, họ còn không thèm đụng tới. 4. Đề nghị đơn đặt hàng. Hãy đặt những câu hỏi gợi ý với khách hàng kiểu như: “Đã đến lúc chúng ta viết một đơn đặt hàng rồi thưa chị!”, hay “Bây giờ chúng ta hãy cùng xem xét các điều khoản trong đơn hàng, liệu có được không?”. 5. Hãy thể hiện mình. Nếu khách hàng tiềm năng đang .
