Chương 2 - Nhận thức và động cơ của người tiêu dùng. Nội dung trình bày trong chương này gồm có: Nhận thức cá nhân của người tiêu dùng, động cơ cá nhân của người tiêu dùng. . | Chương 2 D Nhận thức và động cơ của người tiêu dùng _T TM H M . Nhận thức cá nhân của người tiêu dùng U . Động cơ cá nhân của người tiêu dùng . Nhận thức cá nhân của người tiêu dùng D H _T TM . Khái niệm nhận thức . Đặc điểm nhận thức . Quá trình nhận thức M U 9/27/2017 11 . Khái niệm nhận thức D H M _T TM Nhận thức là quá trình biện chứng của sự phản ánh thế giới khách quan trong ý thức con người, nhờ đó con người tư duy và không ngừng tiến đến gần khách thể (Từ điển Bách khoa Việt Nam) U Khái niệm nhận thức D Nhận thức là quá trình mà các kích thích được lựa chọn, sắp xếp và giải thích. _T TM H Bản chất M • Mang tính quá trình • Thông qua sự lý giải của ý thức U Nghiên cứu nhận thức là về • Vấn đề con người bổ sung/loại trừ khỏi cảm giác khi gán ý nghĩa cho cảm giác 13 NGUYỄN HOÀNG GIANG 9/27/2017 Bộ môn Nguyên L{ Marketing Các giai đoạn của nhận thức D Phân loại ban đầu H – Đặc điểm cơ bản của kích thích _T TM Kiểm tra các dấu hiệu – Phân tích các đặc điểm để chuẩn bị chọn giản đồ Kiểm tra khẳng định U Hoàn tất khẳng định M – Lựa chọn giản đồ – Ra quyết định theo kích thích .