Bài giảng “Quản trị kênh marketing - Chương 3: Hành vi trong kênh và môi trường hoạt động của các KPP” cung cấp cho người học các kiến thức: Các quá trình hành vi trong kênh marketing, các yếu tố môi trường vĩ mô ảnh hưởng tới KPP. nội dung chi tiết. | Chương 3: HÀNH VI TRONG KÊNH VÀ MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC KPP Khoa Marketing – ĐH KTQD Nội dung của chương Các quá trình hành vi trong kênh marketing Các quan hệ và hành vi trong kênh Hợp tác giữa các TVK Cạnh tranh trong kênh Xung đột kênh Thông tin cơ sở để ra quyết định điều khiển các hành vi trong kênh: Sức mạnh của TVK Các vai trò trong KPP Truyền dẫn thông tin trong KPP Các yếu tố môi trường vĩ mô ảnh hưởng tới KPP Môi trường kinh tế Môi trường văn hóa – xã hội Môi trường kỹ thuật công nghệ Môi trường luật pháp và quản lý vĩ mô của Nhà nước đến hệ thống KPP Chương 3: Hành vi trong kênh và môi trường hoạt động của các KPP 2 . Hợp tác giữa các TVK Hành vi hợp tác trong kênh: là việc các TVK cùng phối hợp với nhau thực hiện các công việc phân phối nhất định, nhằm cùng khai thác các cơ hội kinh doanh trên thị trường một cách có hiệu quả. Quan hệ hợp tác có thể diễn ra trên nhiều phương diện: phân chia công việc phân phối, xác định trách nhiệm và quyền lợi, sử dụng hiệu quả các phương tiện kinh doanh Bao gồm cả hợp tác chiều ngang (hợp tác giữa các thành viên ở cùng cấp độ phân phối) và chiều dọc (hợp tác giữa các thành viên ở các cấp độ phân phối khác nhau). Hành vi hợp tác là “thước đo” cho sự liên kết giữa các TVK. Để có thể hợp tác, các TVK phải xác định trách nhiệm và quyền lợi gắn liền với thành công của cả hệ thống. Chương 3: Hành vi trong kênh và môi trường hoạt động của các KPP 3 . Cạnh tranh trong KPP Định nghĩa cạnh tranh: Là hành động đấu tranh với một hoặc một số bên khác, nhằm đạt được thế trội hơn, hoặc thế có lợi hơn cho mình, hoặc nhằm đạt được phần thưởng hay mục tiêu nào đó. Có 4 loại hành vi cạnh tranh trong kênh marketing: Cạnh tranh chiều ngang cùng loại: CT giữa các thành viên cùng loại ở cùng một cấp độ phân phối. Cạnh tranh chiều ngang khác loại: là CT giữa các TVK ở cùng một cấp độ phân phối nhưng khác loại. Cạnh tranh chiều dọc: là CT giữa các TVK ở các
