Nội dung bài giảng sẽ tập trung thảo luận hai nội dung chính: Quản lý quy trình nghiệp vụ và phát triển HTTT. Hai chủ đề này liên quan chặt chẽ với nhau và đôi khi trùng nhau. nội dung chi tiết. | HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Chương 8 Quy trình nghiệp vụ và phát triển HTTT Tóm tắt Giả sử câu lạc bộ Fox Lake đã thuê bạn thay vị trí của Laura. Bạn sẽ tiếp tục như thế nào? Theo Jeff “vấn đề lớn nhất ở đây là chia sẻ các trang thiết bị, cơ sở vật chất, bảo trì đúng thời điểm, theo dõi việc sửa chữa. Bạn sẽ giải quyết các vấn đề này ra sao? Bạn sẽ tư vấn những gì cho Fox Lake? Bạn sẽ bắt đầu bằng việc tạo bảng tính hay cơ sở dữ liệu để lên lịch bảo trì? Nếu vậy, Fox Lake sẽ sử dụng phương án nào để giải quyết các vấn đề đó? Thứ nhất bạn sẽ bắt đầu bằng việc tạo ra HTTT có quy trình đặt lịch sử dụng các trang thiết bị hay cơ sở vật chất. Thứ hai bạn có thể bắt đầu bởi một quy trình nghiệp vụ cho việc lập kế hoạch tổ chức đám cưới và từ đó thấy sự cần thiết của HTTT, bảng tính hoặc cơ sở dữ liệu? Để trả lời câu hỏi trên chúng ta sẽ thảo luận hai nội dung chính trong chương này: quản lý quy trình nghiệp vụ và phát triển HTTT. Hai chủ đề này liên quan chặt chẽ với nhau và đôi khi trùng nhau. 1-2 Nội dung Q1 Tại sao tổ chức cần phải quản lý quy trình nghiệp vụ ? Q2 Các giai đoạn của quản lý quy trình nghiệp vụ (BPM)? Q3 Biểu đồ quy trình (có sử dụng ký pháp mô hình hóa quy trình nghiệp vụ) hỗ trợ việc xác định và giải quyết một số vấn đề của quy trình nghiệp vụ? Q4 Quy trình nghiệp vụ hay HTTT xuất hiện trước? Q5 Các hoạt động phát triển hệ thống? Q6 Tại sao phát triển hệ thống và quy trình nghiệp vụ lại khó khăn và mạo hiểm? Q7 Các nhân tố dẫn tới thành công cho dự án phát triển hệ thống và quy trình? Q8 2024? Khoa Hệ thống Thông tin Quản lý – Học viện Ngân hàng 8-3 Q1: Tại sao tổ chức cần quản lý quy trình nghiệp vụ Activities— Transform resources and information of one type into resources and information of another type Decisions— A question that can be answered Yes or No Roles— Sets of procedures Resources— People, or facilities, or computer programs that are assigned .
