Kỹ năng giải quyết vấn đề là một trong những kỹ năng rất cần thiết trong học tập cũng như làm việc. Cuộc sống là một chuỗi những vấn đề đòi hỏi chúng ta phải giải quyết nhưng không vấn đề nào giống vấn đề nào và cũng không có một công thức chung nào để giải quyết mọi vấn đề. | TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC VĂN LANG Nguyễn Thị Tuyết Lê XÂY DỰNG KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ CHO LÃNH ĐẠO DOANH NGHIỆP BUILD UP PROBLEM SOLVING SKILL FOR ENTERPRISES’ LEADERS NGUYỄN THỊ TUYẾT LÊ TÓM TẮT: Kỹ năng giải quyết vấn đề là một trong những kỹ năng rất cần thiết trong học tập cũng như làm việc. Cuộc sống là một chuỗi những vấn đề đòi hỏi chúng ta phải giải quyết nhưng không vấn đề nào giống vấn đề nào và cũng không có một công thức chung nào để giải quyết mọi vấn đề. Để thành công trong quản lý doanh nghiệp, người lãnh đạo doanh nghiệp luôn phải đối mặt và giải quyết nhiều vấn đề. Bài viết này trình bày các bước cơ bản để xây dựng kỹ năng giải quyết vấn đề cho lãnh đạo doanh nghiệp. Từ khóa: kỹ năng, giải quyết vấn đề, lãnh đạo doanh nghiệp. ABSTRACT: Problem solving skill is one of essential skills in study and works. Life is a series of problems which require to be solved without any completely duplicated or general for all problems. To succeed in business management, leaders of businesses have to encounter and solve many issues. This paper provides basic steps to build up problem solving skills for business’s leaders. Key words: skill, Problem solving, enterprises leaders. khác nhau, có thể chia thành ba loại vấn đề như: Các vấn đề có tính sai lệch hiện tại, đó là những gì xảy ra không giống như kế hoạch và dự định khiến các nhà quản lý cần có giải pháp giải quyết (ví dụ, máy móc hỏng, thiếu nguyên liệu, thiếu nhân lực có đủ trình độ và kỹ năng làm việc, tỉ lệ nhân viên bỏ việc,.); các vấn đề cần hoàn thiện, là những gì liên quan đến việc cần phải hoàn thiện hơn trong tương lai để làm cho công việc tốt hơn, hiệu quả hơn (ví dụ, khi đầu tư mua thiết bị mới sẽ dẫn đến nhu cầu cần đào tạo và nâng cao trình độ của công nhân sử dụng công nghệ mới; nhu cầu của khách hàng ngày càng khó tính và đa đang đòi hỏi các dịch vụ cung cấp cần chuyên 1. VẤN ĐỀ LÀ GÌ? Vấn đề là khoảng cách hay sự khác biệt giữa những gì chúng ta mong đợi và thực tế. Giải quyết vấn đề
