Bài viết giới thiệu và phân tích những lợi ích của phương pháp SCAN - System Centered Analysis trong việc tầm soát kết quả hoạt động của doanh nghiệp. Nhờ đó, doanh nghiệp biết mình nên thực hiện can thiệp nào để cải thiện kết quả thực hiện mong muốn, trị khỏi bệnh tình của mình với chi phí thấp nhất. | Nghiên Cứu & Trao Đổi SCAN - Một công cụ hiệu quả để tầm soát doanh nghiệp C TS. Võ Khắc Thường ũng như con người, doanh nghiệp là một thực thể sống. Sức khỏe và bệnh tật là hai yếu tố có liên quan với nhau trong cuộc sống con người. Điều này cũng đúng với đời sống của các doanh nghiệp. Sức khỏe tăng lên sẽ giúp doanh nghiệp có khả năng tự kháng bệnh cao, hoặc sẽ giúp cho quá trình điều trị bệnh hiệu quả hơn. Bài viết giới thiệu và phân tích những lợi ích của phương pháp SCAN - System Centered Analysis trong việc tầm soát kết quả hoạt động của doanh nghiệp. Nhờ đó, doanh nghiệp biết mình nên thực hiện can thiệp nào để cải thiện kết quả thực hiện mong muốn, trị khỏi bệnh tình của mình với chi phí thấp nhất. Từ khoá: Doanh nghiệp, kết quả hoạt động, sức khoẻ, điều trị bệnh, phương pháp SCAN. 1. Sức khỏe của doanh nghiệp là gì? Cách thức nào để tăng cường sức khỏe cho doanh nghiệp?. Về phương diện học thuật, các khái niệm này chưa được định nghĩa. Tuy nhiên, tiếp cận ở góc độ thực tiễn cũng như căn cứ vào các lý thuyết trong lĩnh vực cải thiện kết quả thực hiện của con người (Human PerformanceTechnology), chúng ta có thể đưa ra định nghĩa sau: “Sức khỏe của doanh nghiệp được biểu hiện ở năng lực đáp ứng những lợi ích và mong đợi của những đối tượng hữu quan gắn trực tiếp với doanh nghiệp, đó là: chủ sở hữu (người cung cấp vốn), khách hàng (người cung cấp doanh thu) và những nhân viên (người cung cấp lao động)”. Khi hoạt động của doanh nghiệp không đưa đến sự thỏa mãn lợi ích của 3 chủ thể quan trọng này, cụ thể: Chủ sở hữu không hài lòng với các thành tích hoạt động kinh doanh như doanh thu, lợi nhuận, thái độ, năng suất làm việc của nhân viên hay uy tín của thương hiệu bị giảm sút. Hoặc khách hàng thì không hài lòng với các chức năng, chất lượng của sản phẩm hay dịch vụ. Hoặc nhân viên không thỏa mãn với các chính sách lương, thưởng, hệ thống đánh giá, cơ hội thăng tiến, môi trường làm việc, các chương trình phát triển năng lực cá nhân, Khi tình trạng này xảy .
