Nghiên cứu nhằm xây dựng thẻ điểm cân bằng (Balanced Scored Card- BSC) cho Công ty Vàng Bạc Đá quý Phú Nhuận (Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company- PNJ) dựa trên bốn khía cạnh/viễn cảnh cốt lõi là Tài chính; Khách hàng; Quy trình nội bộ và Đào tạo và phát triển, với các trọng số và các yếu tố cấu thành. | TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ – SỐ 50 (5) 2016 41 VẬN DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN (PNJ) HÀ NAM KHÁNH GIAO Trường Đại học Tài chính - Marketing - khanhgiaohn@ TRẦN ĐÔNG DUY Công ty Vàng Bạc Đá quý Phú Nhuận Thành phố Hồ Chí Minh - trandongduy2012@ (Ngày nhận: 29/02/2016; Ngày nhận lại: 18/03/2016; Ngày duyệt đăng: 18/08/2016) TÓM TẮT Nghiên cứu nhằm xây dựng thẻ điểm cân bằng (Balanced Scored Card- BSC) cho Công ty Vàng Bạc Đá quý Phú Nhuận (Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company- PNJ) dựa trên bốn khía cạnh/viễn cảnh cốt lõi là Tài chính; Khách hàng; Quy trình nội bộ và Đào tạo và phát triển, với các trọng số và các yếu tố cấu thành. Sử dụng kết quả hoạt động sản xuất, kinh doanh của PNJ 2012 - 2014, nghiên cứu đánh giá quá trình thực hiện chiến lược của PNJ theo BSC, qua đó, nhận diện được các yếu tố và mức độ tác động của từng yếu tố đến quá trình thực hiện chiến lược của PNJ. Nghiên cứu cung cấp thông tin hữu ích để PNJ xây dựng các giải pháp cụ thể, phù hợp để nâng cao hiệu quả công tác quản trị chiến lược. Từ khóa: Thẻ điểm cân bằng; khía cạnh Tài chính; khía cạnh Khách hàng; khía cạnh Quy trình nội bộ; khía cạnh Đào tạo và phát triển; Công ty Vàng Bạc Đá quý Phú Nhuận. Applying balanced scored card to suggest the solutions of improving strategic management at Phu Nhuan jewelry company ABSTRACT The research is to build up the Balanced Scored Card (BSC) at Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company (PNJ) based on four main perspectives: Financial, Customer, Internal Process, Learning and Growth with their ratios and components. Using the business results of PNJ in the period of 2012 - 2014, the research evaluates the progress of implying PNJ strategy following BSC methodology, then identifying the main factors and measuring the affects of each factor on the implying PNJ strategy. The research provides the useful information for PNJ to build up the .
