Bài giảng Quản trị marketing - Bài 1: Nhập môn quản trị marketing" cung cấp cho người học các kiến thức về bản chất marketing, qui trình quản trị Marketing, qui trình lập kế hoạch Marketing | 09/01/2017 Bài 1 Nhập môn Quản trị Marketing Đinh Tiên Minh Mục tiêu Hiểu bản chất của hoạt động Quản trị Marketing trong doanh nghiệp. Hiểu các bước của một qui trình quản trị Marketing cần thực hiện trong thực tế. Biết cách lập kế hoạch Marketing. 2 Nội dung 1. Bản chất Marketing 2. Qui trình quản trị Marketing 3. Qui trình lập kế hoạch Marketing 3 1 09/01/2017 1. Bản chất Marketing Theo Anh (Chị), mục tiêu cuối cùng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp là gì? 4 1. Bản chất Marketing (tt) Mục tiêu hoạt động Marketing: Thỏa mãn khách hàng (hài lòng, trung thành, lôi kéo). Chiến thắng trong cạnh tranh trên thị trường. Lợi nhuận lâu dài. V- P V P- C P C V: Giá trị dành cho khách hàng P: Giá cả C: Chi phí SX V- P: Lợi ích khách hàng P- C: Lợi nhuận biên C 5 1. Bản chất Marketing (tt) Theo Anh (Chị), người phụ trách Marketing trong doanh nghiệp làm gì? 6 2 09/01/2017 1. Bản chất Marketing (tt) More than Selling and Advertising All Those Bicycles! 7 1. Bản chất Marketing (tt) Analyze Needs Predict Wants Estimate Demand Predict When Determine Where Estimate Price Decide Promotion Estimate Competition Provide Service 8 1. Bản chất Marketing (tt) Theo Anh (Chị), người bán hàng khác người làm Marketing ở điểm nào? 9 3 09/01/2017 1. Bản chất Marketing (tt) 10 1. Bản chất Marketing (tt) Kết luận: Nguyên nhân sâu xa để Marketing ra đời và phát triển là để giải quyết các mâu thuẫn của nền SXHH và nguyên nhân trực tiếp là để giải quyết những khó khăn phức tạp trong quá trình tiêu thụ hàng hóa. 11 1. Bản chất Marketing (tt) Marketing là quá trình quản trị nhằm nhận biết, dự đoán và đáp ứng những yêu cầu của khách hàng một cách hiệu quả và có lợi. (UK chartered Institute of Marketing) Marketing là tiến trình qua đó cá nhân và tổ chức có thể thỏa mãn được nhu cầu và mong muốn thông qua việc sáng tạo, trao đổi sản phẩm và giá trị giữa các bên. (Philip Kotler - Principle of Marketing, .
