Bài giảng "Quản trị bán hàng - Chương 4: Phân tích môi trường bán hàng" cung cấp cho người học các kiến thức: Hành vi mua hàng của người tiêu dùng, hành vi mua hàng của khách hàng tổ chức, khách hàng tiềm năng, nội dung chi tiết. | 9/14/2017 Huỳnh Hạnh Phúc 9/14/2017 1 9/14/2017 Nhân tố tác động đến hành vi khách hàng 9/14/2017 3 2 VAI TROØ CUÛA NGÖÔØI MUA 9/14/2017 4 9/14/2017 Tiến trình ra quyết định mua hàng của Khách hàng cá nhân Ý thức nhu cầu Tìm kiếm thông tin Đánh giá các phương án Quyết định mua sắm Hành vi hậu mãi 9/14/2017 5 9/14/2017 6 9/14/2017 7 9/14/2017 8 9/14/2017 Tiến trình ra quyết định mua hàng của Tổ chức 9/14/2017 9 9/14/2017 10 9/14/2017 11 9/14/2017 12 9/14/2017 Tiến trình bán hàng 9/14/2017 13 9/14/2017 14 9/14/2017 15 9/14/2017 16 9/14/2017 Chuẩn bị chào hàng 9/14/2017 17 9/14/2017 18 19 9/14/2017 20 So sánh lợi thế cạnh tranh sản phẩm (chất lượng, tính năng, thương hiêu ) Uy tín công ty Chất lượng dịch vụ Chương trình hậu .